Технічна підтримка сайту:
 |
| |
info@training.ua |
Jobs.ua рекомендує переглянути:
|
Высококлассный сервис: «Японский метод» общения с клиентом
Вспомните, какие чувства вы испытываете, когда вам отказывают: в магазине, ресторане, гостинице? Скорее всего, разочарование, обиду, раздражение, гнев. Одним словом – эмоции негативные. Хочется ли вам снова иметь дело с заведением, в котором вы испытали отрицательные эмоции? Вероятнее всего, не хочется.
С другой стороны, согласитесь, у персонала не всегда есть возможность выполнить все пожелания клиента, не на все вопросы клиента готов ответ…
Профессионализм обслуживающего персонала наиболее ярко проявляется в двух ситуациях: когда нужно урегулировать конфликт и когда приходится отказывать клиенту. На тренингах продаж обучают методам работы с возражениями клиента, при этом редко кто говорит о том, как правильно возразить клиенту.
Экзамен ACCA DipIFR(Rus)
Сегодня Диплом ACCA DipIFR (Rus) является необходимым для украинского бухгалтера. С переходом многих участников рынка на ведение финансовой отчетности по МСФО, знание международных стандартов и умение ими апеллировать становиться неотъемлемой частью работы бухгалтера.
Почему дети не любят читать
Почему же столь увлекательное и полезное занятие, как чтение книг, не пользуется всеобщим спросом среди детей.
Развитие памяти и внимания
В повседневной жизни внимание постоянно переключается, особенно в ситуациях, когда у вас много дел и хлопот и приходится разрываться между ними. К сожалению, с возрастом ресурсы внимания истощаются, повышается чувствительность к событиям, отвлекающим внимание, когда нужно сосредоточиться.
Как научить ребенка читать
Сегодня мы ежедневно сталкиваемся с ситуацией, когда прочитав страницу текста, ребёнок либо совсем не может её пересказать, либо, изъясняясь фразами, далёкими от текста, рассказывает что-то далёкое от того, что хотел сказать автор.
news
|
