Тренінги, семінари, конференції

Курс подойдёт тем, кому необходимо: - презентовать свои идеи, товары или услуги; - проводить обучающие семинары, тренинги и мастер-классы; - участвовать в различных конференциях, саммитах и деловых встречах; - проводить совещания, планёрки или собрания; - записывать видео или делать прямые эф

Задача тренинга: формирование умения четкого и последовательного изложения текста выступления, а также, в ходе отработки практических упражнений, овладеть приемами эффектного, запоминающегося и убедительного выступления.

Коммуникативная компетентность является неотъемлемым компонентом делового общения, свидетельствующего о высокой профессиональной культуре человека. Тренинг направлен на формирование у слушателей умений логично и последовательно выражать свою мысль, вести диалог, убеждать собеседника, используя разли

Приглашаем овладеть техниками управления отношениями с клиентами для эмоциональной и финансовой безопасности, предотвращения конфликтов, формирования клиентской лояльности. Этот тренинг для вас, если вы сталкиваетесь с сильным коммуникативным стрессом при работе с людьми, хотите научиться сохраня

Публичные выступления – легко, уверенно и эффективно! Мы обучаем ораторскому искусству не на словах, а на практике. Если Вам по роду своей деятельности необходимо: - располагать к себе и убеждать; - выступать перед людьми, на совещаниях, конференциях; - выступать на телевидении, перед кам

Цель мероприятия - Формирование навыков работы со сложными клиентами в конфликтных ситуациях. На практических примерах отрабатываются алгоритмы коммуникаций и речевые модули, способствующие эффективному разрешению ситуаций, в которых клиенты высказывают свое недовольство в адрес работы компании.

Цель - Выработать конструктивные решения и сформулировать речевые модули для типичных ситуаций, с которыми операторы сталкиваются ежедневно. Освоить с участниками приемы и методы поведения в нестандартных и конфликтных ситуациях. Повысить профессиональную компетентность операторов, развить стресс

Цель - Приобрести профессиональный навык управления своими эмоциями при общении с конфликтными и сложными клиентами, развить стрессоустойчивость и умение сохранять выдержку. Освоить практические методы профилактики профессионального выгорания при работе с клиентами. Научиться сохранять позитивн

Цель мероприятия - Выработать бесконфликтную манеру общения, комфортную для всех его участников, чтобы повысить качество обслуживания и степень удовлетворенности клиентов. Сформировать навыки поведения в нестандартных и конфликтных ситуациях с клиентами.

Конфликт – это столкновение интересов, поэтому очень часто нам приходится сталкиваться с неприятными ситуациями, в которых порой сложно определить, кто прав, а кто нет, в чем действительно состоит суть конфликтной ситуации и что послужило причиной конфликта.