Технічна підтримка сайту:
 |
| |
info@training.ua |
Jobs.ua рекомендує переглянути:
|
Насамперед ви повинні розуміти, що фраза клієнта «Це Дорого» - лише верхівка айсберга🧊
І, починаючи відразу відпрацьовувати це заперечення, не розуміючи його справжньої причини, ви ризикуєте розбитися вщент з усіма своїми аргументами.
➡️ Існує як мінімум 6 причин, чому клієнт говорить «Дорого!».
1) Дорого порівняно з конкурентами.
2) Дорого в порівнянні з вчорашньою ціною (наприклад, клієнт купував цей товар або послугу рік тому, і тоді вона коштувала 500 доларів, а зараз 800).
3) Дорого в порівнянні з тією сумою, яка у нього є.
4) Дорого в порівнянні з тим, на що він розраховував (тобто у клієнта в принципі є ці гроші, але він розраховував витратити на цю покупку набагато меншу суму).
5) Дорого для того, що мені пропонують (клієнт не бачить цінності в нашому реченні).
6) А поторгуватись? (клієнт хоче знижку)
🧐 І от скажіть мені – чи можливо підібрати ОДНАКОВІ аргументи на всі ці абсолютно різні заперечення? НІ! На кожне має бути своя індивідуальна відповідь.
Саме тому перше, що ви маєте зробити, почувши від клієнта заперечення «Дорого», це – задати питання… АЛЕ! Не маніпулятивне, а відкрите, на розуміння картинки світу клієнта.
✅ Ви маєте спитати: «Чому для вас це дорого?» Або «Чому ви вважаєте, що ціна зависока?». І лише якщо клієнт вагається з відповіддю, можна йому допомогти підказкою: «Можливо, ви з чимось порівнюєте»?
🙅♀️ Неможна одразу казати: «Ви з чимось порівнюєте?» - бо клієнт може ні з чим не порівнювати. Він може просто не розуміти цінності вашого продукту/послуги.
І, тільки після того, як ви зрозумієте реальну причину заперечення, ви можете на нього відповідати.
Лише такий підхід гарантує вам відкриті, чесні, партнерські відносини з Клієнтом. І, повірте, ваш клієнт це оцінить 🤝
⭐️ Відкритий набір на мій курс «Ефективний сейлз. Техніки продажів на високий чек». Подробиці: https://www.bst.com.ua/program/svidomi_prodaji/ або за телефоном +380 67 304 80 97 Марія
P.S. Зараз готуємо з Ігорем для вас курс по викриттю та протидії Маніпуляціям. Бо вони просто пронизують наше з вами життя. Тож підписуйтесь, щоб бути в курсі новин.
БІЛЬШЕ НАВЧАЛЬНОГО КОНТЕНТУ
1) Канал Ігоря та Олени на YouTube: (https://www.youtube.com/@sokurenko_blog)
2) Блог Ігоря та Олени в Інстаграм: (https://www.instagram.com/sokurenko_blog/)
Опубликовано: 29.01.2025
Тренинг за деньги, а деньги за что?
На сегодняшний день выбор тренинговой компании и программы обучения персонала для многих организаций превратился в целый «ритуал», процесс, связанный с..
Для чего нужны тренинги
Еще совсем недавно такая форма образования, как тренинги, была в нашей стране большой редкостью. Но прошло немного времени, и они стали неотъемлемой частью кадровой политики многих предприятий. Однако, несмотря на то, что к услугам тренеров сегодня прибегает все большее количество компаний, это..
Тренинг — опасная игра
Знаете, какой вопрос практически никогда не задают заказчики учебных программ? «Может ли ваша работа принести вред компании?» Объективно говоря, эффект зачастую достигается не благодаря применению качественных методик, а потому что..
news
|
