Місто проведення:
Київ
Категорія:
Продажі
Тренінгова компанія:
IVA MICE
Найближчі дати проведення тренінгу:
Місце проведення тренінгу:
БЦ "SP HALL" (г.Киев, пр. Степана Бандеры, 28-А)
Напрямок навчання:
-
Активні продажі
-
Мистецтво роботи з клієнтами
Вартість:
1250 грн
Аудиторія:
Менеджмент-тур предназначен для топ-менеджеров и руководителей подразделений, заинтересованных в повышении качества обслуживания клиентов, развития клиентского сервиса, повышения эффективности бизнес-процессов и людей в компании:
Директор, Исполнительный директор, Директор по маркетингу и клиентскому сервису, Операционный директор, Директор по развитию бизнеса, HR Директор
Опис тренінгу
Приглашаем руководителей сервис-ориентированных компаний принять участие в менеджмент-туре "Стратегия трансформации: фокус на клиента" с посещением международной розничной компании Watsons. Вас ждёт посещение центрального офиса и магазинов компании, встречи с топ-менеджерами и знакомство с системами управления бизнес-процессами и людьми, направленными на повышение эффективности бизнеса.
Програма тренінгу:
Одна из отличительных черт компаний-лидеров в розничной торговле - постоянная работа над улучшением обслуживания клиентов. Ведь главная задача любой торговой компании – не просто продать товар покупателю, но и подарить ему радость, яркие впечатления и удовольствие от процесса покупки.
Именно поэтому руководители и сотрудники международной компании Watsons видят свою цель в том, чтобы зажечь улыбки на лицах покупателей. Эта цель достигается благодаря заботливому вниманию к потребностям и пожеланиям клиентов, непрерывному внедрению инноваций, широкому ассортименту качественной продукции и профессионализму персонала.
- Какие принципы и подходы в управлении процессами и людьми позволяют компании Watsons удерживать лидерство на рынке Drogerie?
- Как компании удаётся из года повышать лояльность и преданность своих покупателей?
- Как обеспечить вовлечённость и эффективность сотрудников при достижении целей компании?
Об этом топ-менеджеры Watsons расскажут гостям компании в ходе менеджмент-тура:
«Стратегия трансформации в Watsons: фокус на клиента».
В программе менеджмент-тура:
- Встречи с представителями Департамента качества в магазинах Watsons: знакомство с организацией торговых процессов
- Визит в Центральный офис компании Watsons в Киеве, встречи с топ-менеджерами.
- «Управление розничной сетью – фокус на клиента» (спикер - Анна Савельева, операционный директор розничной сети)
- «Управление взаимоотношениями с Клиентами» (Юлия Пузырева, директор по клиентскому опыту)
- «Управление человеческими ресурсами» (Наталья Галунко, директор по персоналу)
- «Управление инновациями» (Тарас Корнияченко, финансовый директор)
Компания, принимающая гостей менеджмент-тура
Сеть магазинов и аптек Watsons в Украине является частью международной компании A.S.Watson Group. В Украине линейка магазинов представлена с 1993 года, а по состоянию на 2016-й торговая сеть охватила 112 городов, и количество магазинов близится к числу 450.
Watsons в Украине – это компания с чёткими ценностями, которые отображают отношение сотрудников к обслуживанию клиентов, работе в команде, обучению и развитию, честности и прозрачности в бизнесе. На протяжении всей истории развития Watsons остается компанией, которая формирует рынок drogerie в Украине, первой внедряет инновационные решения в ассортименте и клиентском сервисе, развивает новые форматы и каналы продаж.
Участвуя в менеджмент-туре, вы получите уникальную возможность узнать об инновационных подходах в управлении различными процессами международной компании Watsons, получить практические рекомендации топ-менеджеров по повышению эффективности бизнеса, а также новые идеи, знакомства и деловые контакты.
По вопросам участия в менеджмент-туре обращайтесь к менеджерам IVA MICE:
- Телефоны: +38 (044) 285-73-49; (067) 501-40-90; (050) 610-40-95; (073) 045-20-98
- E-mail: info@iva-mice.com
Додаткова інформація:
Организатор - IVA MICE
Компания IVA MICE - профессиональный организатор открытых и корпоративных мероприятий, направленных на развитие бизнес-мышления, а также расширение кругозора и инструментария у руководителей высшего и среднего уровня.
Наши программы построены на изучении передовых технологий менеджмента и знакомстве с практическим опытом управления в успешных компаниях.
О менеджмент-турах компании IVA MICE:
Участие в менеджмент-турах - это возможность познакомиться с системами управления в успешных компаниях, почерпнуть идеи для воплощения в своей компании, получить рекомендации экспертов в своей области. А еще это отличная возможность пообщаться с коллегами из других компаний на профессиональные темы и расширить круг деловых контактов.
Основная задача менеджмент-тура - вдохновлять участников на активные действия по улучшению систем управления в своих компаниях, содействовать развитию профессионального сообщества управленцев Украины.
Мы расширяем горизонты возможностей!
По вопросам участия в менеджмент-турах обращайтесь к менеджерам IVA MICE:
Телефоны: +38 (044) 285-73-49; (067) 501-40-90; (050) 610-40-95; (073) 045-20-98
E-mail: info@iva-mice.com
www.iva-mice.com
