Тренінги, семінари, конференції

В условиях конкуренции роль менеджера по работе с клиентами резко возрастает. Высококлассное обслуживание не только повышает уровень лояльности клиентов, но и становится эффективным инструментом продаж. Среди основных умений, которыми должен владеть менеджер по работе с клиентами, можно выделить:

Задачей тренинга является формирование у сотрудников, непосредственно работающих с клиентами, таких умений как: установление эффективных коммуникаций, привлечение и удержание клиентов, овладение техникой продажи, предоставление консультации клиентам, умение работать с жалобами клиента, владение техн

Работа с возражениями клиента считается наиболее важным и сложным этапом в продажах. От того, насколько профессионально он будет отработан, во много зависит успех продажи и заключение сделки. Задача тренинга - сформировать навыки работы с такими тактиками поведения клиента как сопротивление и возра

Ключевыми умениями, ведущими к результативной продаже, являются такие как установление контакта с клиентом, выявления его потребностей, достойная презентация своей компании и ее услуг, ведение переговоров, работа с возражениями клиентов и др. Овладение указанными умениями не только способствует пос

В ходе тренинга рассматривается полный цикл продажи в сегменте B2B. Задачей тренинга является формирование у сотрудников подразделений продаж умений устанавливать контакт и выявлять потребность клиента, презентовать продукт компании, ответить на различные возражения клиентов и завершить продажу.