Тренинги, семинары, конференции

Известен закон – чем больше говорит клиент, тем выше вероятность заключения сделки. Чем больше говорит продавец, тем ниже вероятность заключения сделки. Как разговорить клиента? Как сделать так, чтобы он сам рассказал обо всем, что ему нужно даж

Задачи тренинга: 1. Ознакомиться с основными принципами обслуживания клиентов в рамках клиентоориентированного подхода. 2. Сформировать навыки качественного обслуживания клиентов. 3. Овладеть приемами работы с «проблемными» клиентами. 4. Научиться решать конфликтные ситуации с клиентами.

В тренинге рассматриваются практические аспекты управления компанией, работающей в сфере бьюти-индустрии, такие как методы увеличения продаж, повышение качества обслуживания клиентов для формирования их лояльности к компании, способы удержания клиентов и вопросы оперативного управления персоналом.

В результате обучения вы: Овладеете 21-й техникой активных продаж будете способны провести эффективную презентацию продукта на языке уникальных конкурентных отличий узнаете, как сформировать потребность клиента в сотрудничестве/покупке сможете эффективно проводить переговоры с трудными клиента

Задачи тренинга: ознакомиться с основными принципами обслуживания клиентов в рамках клиенто-ориентированного подхода; сформировать навыки качественного обслуживания клиентов; овладеть приемами работы с клиентами в сложных, нестандартных ситуациях.

Проблема телефонного общения сотрудника компании с клиентами в последнее время становится все более актуальной, ведь причины, по которым звонят клиенты, могут быть разными. Один клиент звонит для того, что бы получить консультацию специалиста, другой, что бы пожаловаться. И от того, насколько профес

Цель мероприятия: рассмотреть методы планирования продаж, составляющие и алгоритм разработки, критерии оценки плана продаж узнать инструменты обеспечения и контроля исполнения плана отработать на практике этапы составления плана продаж для своей компании

Тренинг направлен на формирование навыков работы с клиентами в сложных, нестандартных ситуациях. Задачи тренинга: 1) ознакомиться с причинами и этапами развития конфликтной ситуации; 2) освоить навыки необходимые при работе с возражениями, претензиями и жалобами клиентов; 3) овладеть приемами работы

Основная цель тренинга: обучение новым эффективным техникам продаж и техникам коммуникации с клиентом, необходимых для успешных продаж в условиях высокой конкуренции и общей неблагополучной рыночной среды. Тренинг: информационные блоки чередуются с практическими упражнениями (30%/70% соответствен

Специфика продажи услуг по сравнению с товарами Особенности продажи услуг по телефону Особенности продажи услуг при личной встрече Роль имиджа компании в продаже услуг Менеджер по продажам услуг как составляющая продукта Структура процесса продажи услуг Как сделать неосязаемую услугу “приятной