Тренинги, семинары, конференции

Вы хотите получать от работы с возражениями клиентов не стресс и негатив, а драйв и прилив энергии? Вы хотите быть мастером в работе с возражениями? Вы хотите освоить или улучшить приемы аргументации в любом общении для достижения своих целей в карьере и личной жизни? Тогда Компания «Парадигма Вы

Тренинг направлен на формирование навыков работы со сложными клиентами в конфликтных ситуациях при непосредственном общении и в ходе телефонных переговоров.

Задачи тренинга: 1. Ознакомиться с основными принципами обслуживания клиентов в рамках клиентоориентированного подхода. 2. Сформировать навыки качественного обслуживания клиентов. 3. Овладеть приемами работы с «проблемными» клиентами. 4. Научиться решать конфликтные ситуации с клиентами.

В тренинге рассматриваются практические аспекты управления компанией, работающей в сфере бьюти-индустрии, такие как методы увеличения продаж, повышение качества обслуживания клиентов для формирования их лояльности к компании, способы удержания клиентов и вопросы оперативного управления персоналом.

Тренинг предназначен для формирования навыка управления эмоциями при работе со сложными конфликтными клиентами по телефону. Задача тренинга – формирование психологической компетентности в вопросах профилактики и преодоления синдрома «профессионального выгорания» сотрудников контакт- и колл центров.

Проблема телефонного общения сотрудника компании с клиентами в последнее время становится все более актуальной, ведь причины, по которым звонят клиенты, могут быть разными. Один клиент звонит для того, что бы получить консультацию специалиста, другой, что бы пожаловаться. И от того, насколько профес

Тренинг направлен на формирование навыков работы с клиентами в сложных, нестандартных ситуациях. Задачи тренинга: 1) ознакомиться с причинами и этапами развития конфликтной ситуации; 2) освоить навыки необходимые при работе с возражениями, претензиями и жалобами клиентов; 3) овладеть приемами работы

Дополнительная информация: - Работа в мини-группе (8-10 человек) - 30% теории, 70% - практики - Работа с кейсами участников программы - Практические задания после каждого модуля, внедрение проработанных технологий в реальную деятельность - Итоговое тестирование - Именной сертификат (при усло