Місто проведення:
Житомир
Дніпропетровськ
Донецьк
Вінниця
Київ
Сімферополь
Запоріжжя
Івано-Франківськ
Кіровоград
Кременчук
Луганськ
Луцьк
Львів
Миколаїв
Одеса
Полтава
Рівне
Севастополь
Суми
Тернопіль
Ужгород
Харків
Херсон
Хмельницький
Черкаси
Чернігів
Чернівці
Кривий Ріг
Ялта
Біла Церква
Маріуполь
Інше
Категорія:
Продажі
Тренінгова компанія:
Mercury Professional
Найближчі дати проведення тренінгу:
Напрямок навчання:
-
Телефонні продажі
-
Активні продажі
-
Мистецтво роботи з клієнтами
Вартість:
50000 гривен
Опис тренінгу
Целевая группа
Тренинг предназначен для руководителей и менеджеров, которые отвечают за работу с ключевыми клиентами фирмы ("key ассоunts").
Цель
Целью тренинга является развитие навыков и методов работы, связанной с ключевыми клиентами фирмы, создание соответствующей индивидуальной модели работы с каждым клиентом.
Програма тренінгу:
Основная тематика
Роль ключевых клиентов в деятельности предприятия
Текущая рыночная ситуация и задачи, которые решает компания, работая с ключевыми клиентами
Признаки компании - потенциального ключевого клиента
Особенности работы с ключевым клиентом
Основные этапы планирования работы с ключевыми клиентами
Модель работы с ключевыми клиентами
Информация о клиенте и ее использование в процессе планирования
Долгосрочное планирование
Постановка целей
Стратегия взаимодействий с различными подразделениями ключевых клиентов
Анализ и оценка покупаемых клиентом товаров и услуг
Анализ и оценка имеющихся ресурсов
Основные меры по улучшению работы с ключевым клиентом в указанных областях
Краткосрочное планирование
Характеристика «центра закупки» у ключевого клиента
Основные методы взаимодействия с различными представителями «центра закупки»
Основные факторы, влияющие на расширение сотрудничества с ключевым клиентом
Составление альтернативных планов работы с ключевым клиентом
Маркетинговая поддержка взаимоотношений
Развитие взаимоотношений
Мотивационный профиль контактных лиц
Факторы, влияющие на процесс принятия клиентами решения
Роли людей влияющие на процесс взаимоотношений
Оценка их силы влияния
Додаткова інформація:
Продолжительность тренинга: 2 дня.
Количество участников в одной группе: до 16.
