Реєстрація     Вхід
Training.ua

Тренінги, семінари, конференції

каталог відкритих і закритих заходів в Україні від кращих тренінгових компаній і event-організаторів
Категорії

Маркетинг і просування
Управління персоналом
Комунікаційні тренінги
Продажі
Тренінги особистості
Галузеві тренінги
Менеджмент
Для тренерів



Розділи

Тренінги
Корпоративні програми
Конференції
Семінари
Конференц зали в оренду
Тренінгові компанії
Статті
Новини


Технічна підтримка сайту:

  info@training.ua

Jobs.ua рекомендує переглянути:


Что такое организационные расстановки?

Вопрос: что такое организационная расстановка и чем она отличается от семейной?
Ответ. Организационные расстановки – это метод работы с организациями в парадигме системного подхода, предложенного Бертом Хеллингером для работы с любыми системами, семьями, организациями, и даже странами и народами. Системный подход – единственная альтернатива фрагментарному подходу в оргконсультировании, единственный метод, позволяющий через влияние на ключевую точку, трансформировать всю систему в целом. Особенностью этого подхода является то, что любая проблема рассматривается как такая, которая возникает из-за нарушения определенных системных законов. Зачастую, для того, чтобы диагностировать организацию или выяснить причину проблемы заказчик тратит огромные деньги на сложные исследования, в результате которых создаются объемные отчеты, в которых представлены результаты анализа организационной культуры, структуры, взаимодействия между отделами, бизнес-процессов и т.д. И часто опираясь на всю эту информацию все равно трудно понять, в чем же загвоздка. С помощью расстановки можно очень быстро выйти на ключевую причину, то есть именно ту, которая и порождает многие разнообразные проблемы, иногда внешним образом никак друг с другом не связанные. Ключевая причина – это, как правило, нарушение определенного закона. К таким законам относятся закон принадлежности, закон соблюдения баланса брать-давать между сотрудником и организацией, закон иерархии, закон преимущества тех в организации, кто пришел раньше, закон преимущества достижений.
Вопрос: расскажите более подробно о том, как может влиять нарушение системных законов на функционирование организации.
Ответ: развитие бизнеса осуществляется в рамках системного порядка, который держится на определенных универсальных законах. Законы эти просты. Никто не должен исключаться. Право на принадлежность к организации имеют все, кто в нее входит. Если вклад кого-то недооценивается или забывается, то система начинает работать так, чтобы вернуть в организацию память о важном сотруднике. Как часто бывает, что в процессе развития учредители ссорятся от того, что не могут поделить деньги либо ответственность, и заканчивается это тем, что кого-то вытесняют. И если тот, кого вытеснили, играл значимую для бизнеса роль, но его вклад остался неоплачен и неоценен, то бизнес после его ухода просто разрушается.
Приведу пример. Однажды на терапевтическую группу пришла женщина, которая жаловалась на то, что никак не может заработать денег, хотя очень много работает. При дальнейшей фокусировке запроса выяснилось, что у женщины есть бизнес, в котором, кроме нее, еще три учредителя. Бизнес существует уже шестой год, на него возлагались большие надежды, и вдруг он совсем перестал развиваться. Сколько бы усилий она ни прилагала – все уходило в пустую. Клиенты не платили деньги, товар задерживался в пути, в офисе то и дело ломалась техника. И вообще с ней случалось множество досадных неприятностей, к бизнесу прямо отношения не имеющих, однако сильно затруднявших ее повседневную работу. Сложившуюся ситуацию она охарактеризовала одним словом – «разруха». В результате расстановки выяснилось, что женщина пришла на должность исполнительного директора всего пол года назад. После того как по своей инициативе уволилась из чужой компании, где занимала высокую должность. Делами компании, в которой она состояла учредителем вместе с троими партнерами, до этого занимался один из учредителей. Он вел дела с самого начала, и один решал все вопросы. После увольнения клиентки они с партнером стали руководить совместным бизнесом вдвоем. Но, поскольку партнер привык действовать один на свой страх и риск, он не смог сработаться с вновь пришедшим человеком, и покинул компанию. Доля в бизнесе осталась за ним, партнеры выговорили себе право привлекать его к делам по мере нужд компании, на том дело и закончилось. Вот с момента ухода партнера, который вынянчил общее дело, пока другие учредители работали в других компаниях, и началась разруха. И причиной ее было то, что ни один из трех партнеров не воздал должное начинателю, не признал величину и важность его вклада в общее дело. Ведь если бы он не согласился посвятить все свое время общему делу, то никто из партнеров не смог бы работать в других компаниях на высоких должностях, и одновременно получать дивиденды от прибыли в собственной компании. Расстановка показала, что бизнес, как система, считал своим хозяином одного человека – начинателя. А остальные учредители были для него гораздо менее важны. На клиентку это произвело неизгладимое впечатление. После расстановки она рассказала все остальным партнерам. Подсознательно все ощущали чувство вины перед тем, кто поставил их общее дело на ноги, а потом был вытеснен, и фактически исключен. Но, никто не хотел в этом признаваться. Спустя месяц, они пригласили в офис первопроходца и начинателя, извинились перед ним, и перераспределили сферы ответственности и финансовое вознаграждение правильным образом. И разруха исчезла. Бизнес пошел на поправку, досадные злоключения прекратились, и среди всех партнеров воцарился мир и спокойствие, подкрепленное стабильной прибылью.
Еще одним из наиважнейших законов функционирования организации является иерархия и признание ее всеми, входящими в организацию. Выражается это в том, что собственник имеет приоритет над администрацией, а администрация над рядовыми работниками. Однажды с запросом на расстановку обратился учредитель крупной компании. Он жаловался на то, что руководители отделов в его компании никак не могут найти общий язык с начальником отдела маркетинга, которого именно он привлек для того, чтобы провести в компании определенные изменения. Начальник отдела маркетинга большой профессионал, и вроде бы все выступают за изменения, понимая их своевременность и необходимость, но воз и ныне там. В результате расстановки выяснилось, что для руководителя отдела маркетинга остальные его коллеги, занимающие равноценные посты, не имеют никакого значения, он их не то что не уважает, но даже и презирает, считая малообразованными и ограниченными людьми. В то же время все руководители отдела работали в компании со дня ее основания, и построили все то, что он собирался реформировать при поддержке учредителя. Они были раньше и внесли в компанию больший вклад, нежели руководитель отдела маркетинга. А потому в соответствии с действием закона о преимуществе тех, кто был раньше, и закона о признании достижений, изменения в компании имел право инициировать и проводить только тот, кто ее создал, и кто набрал в нее на работу руководителей отделов, то есть сам собственник, а не новый человек, который еще ничего не создал, но уже получил карт-бланш на некую трансформацию отдельных бизнес-процессов в компании. Собственник же, не желая выглядеть жестким перед своими подчиненными, с которыми давно работал, отдал инициативу в руки нового сотрудника, за что и поплатился саботажем изменений и стагнацией бизнеса. Выхода из положения было два: либо начальник отдела маркетинга, занимал по отношению к другим коллегам позицию уважения и признания их заслуг, и начинал рассматривать их не как врагов, а как друзей, либо собственнику нужно было объявить себя ответственным за внедрение изменений, а начальника отдела маркетинга позиционировать, как консультанта по определенным вопросам, наравне с остальными руководителями отделов. После расстановки собственник сам переговорил со всеми участниками процесса, и стал координировать процесс внедрения изменений лично, что позволило достичь нужных целей в развитии бизнеса и сохранить для компании начальника отдела маркетинга, как профессионального сотрудника, который со временем влился в коллектив.
Вопрос: сколько времени занимает расстановка и как она проходит?
Ответ: обычно расстановка длиться 1,5 -2 часа. Заказчик формулирует запрос, и тренер помогает ему в этом деле. Далее тренер предлагает заказчику выбрать заместителей для участников ситуации. Потом он берет за плечи каждого заместителя и повинуясь своему внутреннему ощущению расставляет их в пространстве. А далее начинают происходить вещи, которые никто с научной точки зрения объяснить не может, но это действует. Совершенно посторонние люди, которые замещают в расстановке неизвестных им людей, начинают ощущать и переживать те же чувства, что и реальные участники событий. Иногда заказчик просто потрясается, когда его заместитель начинает разговаривать с подчиненным его словами, и когда полностью воспроизводиться реальная картина взаимодействия, о которой заместитель, конечно же, не мог ничего знать.
Вопрос: и все-таки, как такое становится возможным?
Ответ: Берт Хеллингер говорит о большой душе, в которую все мы включены, она живет и действует нами и через нас по своим собственным законам, которых мы зачастую не знаем. Большая душа имеет свою совесть, которая регулирует все взаимодействия в системе, и ее логика становится доступной нам через феноменологический подход, через непосредственное включение в заместителей в расстановочную констелляцию. Руппер Шелдрейк говорит о том, что существуют некие морфогенетические поля, своего рода, матрицы, в которых сохраняется вся информация о системе: о ее устройстве, способах взаимодействия в ней. Любое содержание отражает форму и наоборот. И когда заказчик, расставляя заместителей, воспроизводит структуру, тем самым через форму структуры проявляет себя и содержание. И проявляет настолько полно, что доступным заместителю становятся скрытые неосознаваемые содержания психики участников конкретной системы, семьи или организации. Таким образом за 1,5-2 часа в расстановке можно диагностировать организацию глубоко и данные будут более достоверны, нежели в некоторых исследованиях. Так как люди отвечают на вопросы с учетом социальной желательности ответа. А заместитель без всяких задних мыслей выдает ставшие доступным ему содержания.
Вопрос: в чем главное достоинство метода помимо оперативного снятия информации об организации?
Ответ: Организация – это люди. И самый важный фактор влияния – это всегда человеческий фактор. Основное достоинство метода не только в оперативности, но и в глубине анализа. Он позволяет вскрыть то, что ни заказчик, ни другие участники ситуации не осознают, как фактор, влияющий на работу бизнес-структуры. Например. С запросом на организационную расстановку обратилась пара, у которой был семейный бизнес. С некоторых пор у них начались сильные конфликты, и дела разладились. Никаких внешних причин для спада бизнеса не было. Во время расстановки выяснилось, что жена, которая была директором, всегда провозглашала себя лидером и была им на самом деле, устала от этого и внутренне переориентировалась на смену активной роли к более пассивной, тем более, что в семье поговаривали о рождении второго ребенка. Хорошим выходом для нее и для бизнеса было бы перераспределение ответственности, закрепленное соответствующим документом. Однако о своих желаниях и настроениях женщина никому не сообщала. В то время, как скрытое недовольство существующей ситуацией разъедало ее изнури, и провоцировало на создание таких ситуаций, когда она не справлялась, и необходимо было привлекать в помощь мужа. Муж же, привыкший к ее лидерству, включался с некоторым опозданием. Поэтому многие сделки заключались с трудом, а некоторые срывались. После расстановки, семья смогла откровенно обсудить свои проблемы, каждый смог проговорить свои интересы, и партнеры договорились о том, что в дальнейшем муж становится директором, и основная ответственность переходит к нему, а жена продолжает выполнять работу бухгалтера, но с клиентами больше не работает. Спустя 4 месяца бизнес пришел в норму.
Вопрос: с какими запросами работает организационная расстановка?
Ответ: с очень многими. С помощью организационных расстановок заказчик сможет узнать следующее: соответствует ли тактика и стратегия развития компании реалиям сегодняшнего дня, месту организации на рынке, полную картину отношений между тор-менежерами, отделами, сотрудниками, о скрытых коалициях, существующих в организации, и о том, как это влияет на ее работу.
Вопрос: а можно ли узнать, есть ли случаи конкуренции, отвержения, злоупотребление служебным положением в коллективе.
Ответ: можно узнать так же есть ли скрытые конфликты между учредителями, есть ли смешение личных и деловых отношений, и как это влияет на развитие бизнеса. Обычно такие отношения сразу же проявляются в расстановке. Однажды на орграсстановке поступил следующий запрос от собственника: посмотреть, как влияет на работу организации работа логистической службы. К службе очевидных претензий не было. Ошибки случались вроде бы не по вине службы, а по каким-то независящим от нее причинам. Расстановка показала, что руководитель этого подразделения ориентирован не на зкомпанию, а на получение собственной прибыли благодаря служебному положению. Это выражалось в том, что в расстановке он и подрядчики имели собственные интересы, которые пытались скрыть от компании. После расстановки собственник провел проверки и выяснил, что руководитель службы использовал систему откатов в работе с подрядчиками, от чего и происходили срывы в работе отдела.
Так же, в процессе организационной расстановки можно понять, ориентированы ли действия тор-менеджмента и персонала на задачу. Например, на расстановку организации обратился собственник, который искал пути мотивации персонала на преобразование компании в кризисный период. Он намеревался так изменить систему мотивации, чтобы пробудить предпринимательские склонности своих сотрудников. В расстановке выяснилось, что при введении такой мотивации сотрудники вовсе не становились ориентированными на задачу выживания бизнеса, а ориентировались на задачу собственного выживания в компании. Мотивация, которую он рассматривал, как спасательный круг, на самом деле годилась только для очень небольшого числа сотрудников. Остальные же могли только паразитировать на полученных авансах.
Вопрос: Сможет ли заказчик с помощью организационных расстановок спрогнозировать, что будет происходить с компанией при определенных обстоятельствах?
Ответ: Сможет. Метод дает большую свободу оргконсультанту и бизнес-тренеру, возможность эксперимента, так как позволяет проиграть в режиме «здесь и сейчас» различные сценарии развития бизнеса в различных предполагаемых ситуациях. Например, собственник обратился с запросом на орграсстановку по поводу того, следует ли ему вкладывать деньги в новое направление бизнеса. Он как раз собирался брать кредит в банке. в процессе расстановки выяснилось, что момент случайности-неопределенности, которым обозначается в расстановке то, на что заказчик влияния не имеет, достиг горомадных размеров. Чтобы обозначить его величину, не хватило трех фигур заместителей. Через три месяца после расстановки нашу страну догнал мировой кризис. И заказчик очень порадовался, что не стал брать кредит и ввязываться в новое направление. На сегодняшний момент его бизнес стабильно выдерживает кризис.
Кроме того с помощью организационных расстановок можно спроектировать и спланировать:
сценарий внедрения необходимых изменений;
• Сценарий расширения рынка сбыта;
• Процессы изменения организационной структуры.
• Реакцию сотрудников на нововведения, реакцию партнеров на изменение курса;
• Последствия различных управленческих решений.
С помощью организационных расстановок заказчик сможет найти:
• Ресурсы для изменений компании (выявите тех, кто поддержит и поможет, преодолеете свои собственные ограничения, увеличите энергетический потенциал, расширите арсенал применяемых методов);
• Лучшие способы взаимодействия с клиентами;
• Лучшие способы гармонизации отношений между подразделениями и сотрудниками;
• Лучшее место для каждого сотрудника и оптимальный путь профессионального развития и построения карьеры;
• Новые пути увеличения прибыли.
Кроме всего прочего, собственник-заказчик всегда будет доверять оргконсультанту, который работает с помощью организационной расстановки, больше, чем работающему любым другим методом, именно потому, что рождение лучших решений заказчик может увидеть в расстановке воочию, и сам принять в этом непосредственное участие, и через генерацию запроса, и через наблюдение за расстановкой, и через осознанный выбор правильного решения.
Вопрос: заказчиком орграсстановки может быть только собственник?
Ответ: нет. Заказчиком может быть и топ-менеджер, и руководитель отдела и эйчар, да, собственно, любой сотрудник. Например, руководитель отдела продаж обратился с запросом на расстановку по поводу отношений со своим заместителем. Он жаловался на то, что заместитель, как ему кажется, всячески подрывает его положение в отделе, и из-за этого, по его мнению, часть сотрудников выполняла его распоряжения без всякого рвения. Расстановка показала, что заместитель отдела и вправду перерос эту должность, и не мог реализоваться в соответствии с полным спектром своих способностей, но к начальнику отдела относился без эмоциональных излишеств, и авторитет его в коллективе не подрывал. Вместо этого оказалось, что клиенту просто не нравиться его работа и он не уверен в своих действиях оттого, что внутренне не согласен с политикой собственника, которую в этих действиях вынужден был проводить. После расстановки клиент сменил место работы, а кроме того, забрал с собой заместителя в новую и перспективную компанию, чем были оба очень довольны.
Вопрос: что нужно знать расстановщику для эффективной работы с помощью организационной расстановки?
Ответ: расстановщику нужно иметь сведения об истории компании, о том, кто пришел раньше, кто позже, о том, кто имеет вес в организации, благодаря своим специальным знаниям или благодаря особому вкладу в развитие бизнеса, а также, работают ли в организации родственники, близкие люди или друзья учредителей или других сотрудников. Знание истории необходимо для того, чтобы оценить действия руководства на каждом этапе развития, и предположить скрытые динамики в организации, связанные с действиями в прошлом. Так, если были допущены несправедливые увольнения, невыплаты зарплаты, некорректные действия с клиентами, словом, любые действия, ведущие к нарушению баланса брать-давать, то это всегда сказывается на дальнейшем развитии компании. И очень часто без осуществления действий, направленных на выравнивание этого баланса теми, кто его нарушил, изменить текущую ситуацию невозможно. Так случается при повторяющихся ситуациях. Например, в одной организации было очень плохо организовано складское дело. Регулярно случались недостачи, потери, авралы и т.д. Всех собак обычно вешали на самых младших и незащищенных, которых с треском увольняли. Так организация прошла уже пять циклов от одного руководителя до другого. В расстановке выяснилось, что люди работают, как звери, в нечеловеческих условиях, и все это потому, что собственники не хотели вкладывать деньги в усовершенствование службы, а вместо этого регулярно увольняли работников с месячной задолженностью по зарплате, чтобы другим неповадно было. Баланс брать-давать между компанией и сотрудниками этого звена нарушился настолько, что как эйчар ни старался, но он всегда нанимал на работу, образно говоря, не тех. Закон автоматически регулирует баланс брать-давать в системе, возвращая ее в точку, где кто-то был несправедливо исключен или как-нибудь иначе обижен. Положение в компании исправилось после того, как собственник понял свою ошибку, и потратил деньги на усовершенствование материальной части и создание хороших условий труда.
Вопрос: какую помощь может оказать расстановка семейному бизнесу?
Ответ: огромную. Ведь в семейном бизнесе участники часто путают роли жены и мужа, и роли бизнес-партнеров. То, что возможно между мужем и женой в семье, то невозможно и неправильно в бизнесе. В семье можно поссориться и помириться, в бизнесе необходимо четко прописанные области ответственности. В семье сегодня больше заработал один супруг, а завтра другой, и вместе проели, а в бизнесе есть четкое распределение долевого участия. Очень многие проблемы из семьи собственников переносятся в их бизнес. Если жена и муж конкурируют друг с другом за власть в семье, то часто они используют бизнес, как поле боя для доказательства собственной правоты. Появляются коалиции мужа, и коалиции жены. Партнеры дерутся, а у сотрудников летят нервы, бизнес «колбасит». И до тех пор, пока партнеры не разберутся в своей семье, как муж и жена, на работе им будет трудно ориентироваться на развитие бизнеса, а не на достижение своих собственных интересов. Организационная расстановка может помочь решить такие вопросы. Например, с запросом на расстановку обратился мужчина, который никак не мог перейти из роли менеджера в роль инвестора, хотя компания была большая, и вкладывать было что и было куда. Но, он менеджерил бизнес по-старому, на это уходило все время, и никак не мог сдвинуться с места, чтобы приступить к новому проекту, уже, как инвестор. В процессе расстановки выяснилось, что мужчина боится потерять оперативное управление компанией потому, что в случае его ухода в другие проекты, все оперативное управление перейдет к его жене, как к равному партнеру. А он боится этого потому, что не доверяет ее способностям. Взять же наемного исполнительного директора он не может потому, что жена на это не согласиться, так как это для нее будет свидетельством того, что муж в нее не верит. В процессе дальнейшей расстановки выяснилось, что муж замещал для жены ее отца, которого она рано потеряла. Вот и ответ: уйдя в новые проекты, муж не имел бы времени замещать отца жене, в то время, как он знал о ее некоторой несамостоятельности и инфантильности. Из любви к жене муж того, как организационная расстановка переходит в семейную. Так бывает часто при работе с семейным бизнесом. После этой работы клиент увидел, что держит его в привычном русле. Для него было совершенным открытием, что он сам себя не пускает в развитии, чтобы помочь своей жене. После этого уже семейную расстановку сделала его жена. Результатом ее было то, что она смогла отделить отца от мужа, и перестала переносить на мужа свои чувства к отцу. После этого пара смогла оговорить дальнейшие условия развития в бизнесе: муж ушел в новые проекты, вместе с женой они наняли исполнительного директора для оперативного управления компанией, и в дальнейшем жена часто обращалась за советами к мужу по своей инициативе и без страха, что он обвинит ее в некомпетентности.
Вопрос: кто может освоить метод?
Ответ: любой человек, с высшим образованием по психологии, менеджменту, экономике, если он знаком на базовом уровне с организационным консультированием. Как раз сейчас Институт интегративной семейной терапии (Москва) под руководством Марины Бебчук, сотрудничающий с Институтом системных решений (Росрат-Кельн), начинает в Киеве новую долгосрочную программу по обучению орагинзационным расстановкам. Милости просим.


Автор: Jnana
Опубликовано: 25.06.2010




Новые статьи: Інтерв'ю у тренера

Ориентир - результат
В журнале «Статус. Экономические известия. Восток» (№ 22 (22) от 22 октября 2007) в рубрике «Гость номера» опубликовано интервью с бизнес-тренером компании TOTE-consult Осадчук Оксаной. В статье «Ориентир - результат» тренер делится своим видением развития рынка бизнес-тренингов и рассказывает о некоторых особенностях и отличиях тех тренингов, которые проводит компания TOTE-consult.
Категорія: Інтерв'ю у тренера
Додана: 02.06.2008



О тренингах по телефонным переговорам
В статье тренеры TOTE-consult Евгений Заика и Оксана Осадчук беседуют с обозревателем холдинга «Медиа Дом» на предмет актуальности в украинской бизнес-среде тренингов по телефонным переговорам, дают подсказки, по которым можно измерить эффективность обучения, и раскрывают секреты проводимого ими тренинга «Телефонные переговоры в продажах».
Категорія: Інтерв'ю у тренера
Додана: 11.06.2008



Специалист По Продажам - Самая Лучшая Профессия!
Говоря о продажах нельзя не сказать о перспективах. Дело в том, что мы живем в 21 веке, появляются новые товары, торговые компании растут как грибы после дождя, в обществе появляются новые потребности, при этом люди уже могут позволить себе многое. Все мировые специалисты сходятся во мнении, что наступила эра продавцов, до этого у нас была эра технического прогресса, эра развития высоких технологий, и лучшие места на Олимпе успеха займут специалисты по продажам, люди умеющие продавать.
Категорія: Інтерв'ю у тренера
Додана: 20.09.2008



news


  Останні новини:  

18.03.2022
Шановні клієнти та партнери!
Команда HOCK Ukraine рішуче засуджує кроваву війну, яку росія розв'язала проти нашої держави!

23.02.2022
Практические аспекты Тайм-менеджмента руководителя
Правильно расставленные приоритеты — это уже 80% вашего успеха и эффективного использования своего времени.

23.02.2022
Что такое Тайм-менеджмент руководителя?
Тайм-менеджмент руководителя — эффективное планирование рабочего времени для достижения целей, нахождение временных ресурсов, расстановка приоритетов и контроль выполнения запланированного....

23.02.2022
Как предотвращать и управлять конфликтами в команде?
Вы хотите получать желаемые результаты в переговорах? Уметь договариваться, когда эмоции сильны, ставки высоки, а интересы противоположны? Вы хотите развить навыки ведения «трудных диалогов»,...

23.02.2022
Загадочное мастерство харизмы
Харизма – «волшебная таблетка», способная на порядок улучшить результат и удовольствие в любой коммуникации! Загадочное мастерство харизмы привлекает со времен первого упоминания этого слова....

 





Наші проєкти:

Jobs.ua - Робота в Україні Srochno.ua - Терміново Потрібні Pro-robotu.ua - Пропоную Роботу
Vakansii.ua - Вакансії в Україні Resume.ua - Резюме в Україні Personal.ua - Підбір персоналу
Profi.ua - Посадові Інструкції Jobsite.com.ua - Знайти Роботу ArendaZala.com.ua - Конференц зали

2008-2022 Робота Плюс®. При використанні матеріалів ресурсу гіперпосилання на training.ua обов'язкове. Адміністрація ресурсу може не поділяти точку зору авторів матеріалів і не несе відповідальності за достовірність інформації, яку розміщують користувачі.