Нові статті про бізнес-освіту в Україні на Training.ua

Никакая другая способность человека не даст ему возможности с такой быстротой сделать карьеру и добиться признания, как способность хорошо говорить
Ч. Депью

Трудно сегодня найти человека, который бы не задумывался над достижением собственного успеха. Рано или поздно, но мы задаем себе вопросы: Чего я хочу достичь? Что уже сделано? Почему одни более успешные, а другие менее? Насколько совпадает моя реальная жизнь с моими стремлениями и внутренними желаниями? Что я делаю не так и можно ли что-то изменить? Размышляя над этими и другими вопросами, мы сталкиваемся с тем, что нам не всегда удается донести собственную идею или мысль до окружающих. Часто нас не слышат или не хотят слышать, хотя мы постоянно общаемся - говорим на работе с коллегами, обсуждаем важные вопросы с друзьями или близкими. И тогда мы ищем ответ: в чем причина такого непонимания? Это зависит от моего умения быть убедительным или причина вовсе не во мне, а в другом человеке, который занят, невнимателен или просто устал, и поэтому поверхностно воспринимает информацию?

Но есть возможность, которая поможет нам совершенно иначе посмотреть на окружающий мир, улучшить наши отношения с близкими и друзьями, по-другому выглядеть в глазах коллег. Это – умение говорить! Говорить легко и непринужденно, красиво и убедительно. Оно издревле считалось искусством, им всегда стремились овладеть правители и ученые, политики и полководцы. Постичь секреты красноречия и научиться убеждать не при помощи одних эмоций, а путем построения ясных и стройных утверждений можно, хотя понимание своего эмоционального состояния очень важно и об этом пойдет речь далее. Но как найти именно те слова, которые помогут быстро и четко сформулировать свои потребности, донести самую важную мысль? Как при этом обеспечить обратную связь и узнать мнение друзей или оппонентов, научиться распознавать скрытые мотивы собеседников и избавиться от парализующего мысли страха?

Оказывается, что умение убеждать зависит не столько от лингвистических способностей и развитой логики и мышления, сколько от высокоразвитого эмоционального интеллекта. По исследованиям Гарвардского университета, коэффициент эмоционального интеллекта (EQ) куда более важен для достижения успеха человека, чем логический - IQ. Поэтому так важно научиться понимать себя и развивать в себе именно те качества, которые связаны с эмоциональным интеллектом и, возможно, недостаточно развиты. Умение слышать и распознавать истинные намерения собеседника, понимать общий контекст, сопереживать и разделять настроение не только по сказанным словам, но и читать язык жестов и тела, позволят нам быть более эффективными в коммуникации. Это дает определенные преимущества при ведении переговоров и проведении презентаций, при решении различных жизненных и деловых ситуаций.

Таким образом, знание и понимание собственных эмоций может качественно улучшить нашу жизнь. Высоко развитый эмоциональный интеллект становится основой для принятия важных решений в жизни, приводя к успеху во всем, что для нас значимо. Это позволяет выстроить гармоничные отношения с собой, с людьми и с окружающим нас миром. А если при этом человек мыслит позитивно, то он изначально настроен на решение любого вопроса, на успешное его завершение. И тогда наши слова, которые мы произносим, начинают звучать по-другому, более уверенно, с располагающими интонациями, искренне.

Довольно ярким примером служит история о древнегреческом баснописце Эзопе. Его рабовладелец однажды попросил Эзопа принести с базара самую полезную вещь для своих гостей. Он купил язык и объяснил это тем, что с помощью языка можно произнести самые прекрасные слова, осчастливить человека. Когда во второй раз ему велели принести самую вредную вещь, он опять купил язык. "Словом, - сказал он, - можно убить человека, разрушить города и государства". По тому, как человек говорит, мы можем судить о том, с кем мы имеем дело, определить степень образованности, культуры и интеллектуального развития человека, его психологическую уравновешенность. Небрежно оброненная фраза или неконтролируемая интонация раскрывает наши истинные намерения. И потом мы удивляемся, почему сорвалась сделка или не состоялась важная для нас встреча. Поэтому надо постоянно работать над своей речью, понимая, что она может быть нашей визитной карточкой: как открывать нам двери и предоставлять дополнительные возможности, так и наоборот, блокировать их. Недаром еще Сократ говорил: "Заговори, чтобы я тебя увидел", не услышал, а именно увидел.

И, если каждый из нас действительно хочет достичь поставленной цели, нам необходимо постоянно совершенствовать свою речь и развивать при этом эмоциональный интеллект. Приобретая опыт, мы будем больше замечать, учитывать тонкости и нюансы, лучше понимать свои эмоции и эмоции других, что позволит находить такие аргументы, которые смогут выгодно презентовать нас и наши убеждения. Мы сможем более тонко воспринимать потребности и интересы других, научиться на них адекватно реагировать. Наша речь в таком случае становиться тем инструментом, который передает наши истинные цели и убеждения. Хотите достичь более высоких горизонтов и быть убедительными, постигайте секреты ораторского мастерства. Умение говорить – это путь к успеху!

Елена Зима

Тренінги, семінари, конференції