Нові статті про бізнес-освіту в Україні на Training.ua

Для этого важно знать, что недостаточно определить и отобразить процессы, необходимо создать эффективную культуру использования данного инструмента управления в вашей организации, которая постоянно совершенствуется и генерирует результаты.

Приложенные усилия, без планирования и руководства, не получают поддержки и в конечном итоге не применяются. Крайне важно иметь поддержку каждого сотрудника, начиная с высокого уровня руководителей, и заканчивая рядовым сотрудником который должен быть убежден в необходимости создания описанной модели в компании. Именно организующая схема поможет разобраться в потоке производства и ведения клиента от А до Я и понять поименно ответственных за каждый бизнес-процесс.

10 шагов по созданию модели бизнес-процесса.
Если Вы убеждены в том, что создать модель бизнес-процесса - это путь к улучшению Вашей компании, проверьте этот список шагов, чтобы конкретизировать эту цель.

1 - Общайтесь со всеми: мы создаем модель бизнес-процесса в компании!
Если Вы, как владелец, будете информировать всех сотрудников об этой новой перспективе развития и стратегическом значении, это даст понять, что ожидается от каждого из подчиненных. Бизнес-процесс должен охватывать задачи каждого сотрудника, показывать цели, стремления и какой шаг к достижении общей цели компании он делает. Это должно быть мотивирующим, поскольку участие персонала является основополагающим.

2 - Создать управляющий офис (это может быть группа людей).
Управление процессом будет отвечать за управление процессом, исследование методологии и инструментов, всегда поиск лучших практик и поддержание тесной связи со стратегическими целями компании.

3 - Определить цепочку ценности компании
Все компании ищут потребности клиентов с помощью целого ряда согласованных действий, которые завершаются поставкой продукта/услуг. Как создать модель процесса в компании? Хорошо определить эту Цепочку Ценности .

4 - Связать действия с корпоративной стратегией
Процессы, созданные в компании, должны иметь строгое отношение к бизнес-стратегии. Все, что определено, приведет эту стратегию к успеху. Поэтому вы должны знать, как каждый процесс будет способствовать этому.

5 - Определение приоритетов при создании модели бизнес-процессов в вашей компании
Какие процессы должны быть приоритетными и важнее для достижения целей, определенных стратегией компании? Начните с “узких мест”, избегая того, чтобы ваша инициатива внедрения системы оптимизации бизнес-процессов в компании превратилась в длинный и бесконечный роман. Вам нужно показать преимущества, доказать результаты и привлечь все больше соратников в оптимизации процессов.

6 - Сопоставьте список: что есть
Чтобы создать модель бизнес-процесса в компании, мы должны знать, как работают процессы в настоящее время. Несмотря на то, что эти действия не формализованы, вам необходимо четко определить, среди прочего, следующие моменты:

Информация о процессеСписок действий и их порядокОписание таких действийЛогические пути процессаПроблемы и узкие места

7 - Анализ и диагностика
Теперь, когда вы понимаете, как работает этот процесс, вы можете увидеть возможности улучшения и точно определить, как создать модель бизнес-процесса в вашей компании.

8 - Определите будущее процесса, как он будет улучшен
Оптимизируйте свои действия. Формализуйте с деталями, через документы, как новый процесс будет выполнен в будущем.

9 - Внедрение новой модели бизнес-процесса
Это важный шаг. Здесь мы должны убедиться, что изменения происходят эффективно. Руководителям “узких мест” в каждом процессе, который необходимо улучшить, нужна помощь управляющего офиса (пункт 2). Особенно в определении и следовании ключевых показателей эффективности - чтобы они могли измерять результаты, принимать решения, управлять и корректировать применение нового процесса.

10 - Совершенствуйте процесс непрерывным образом
Все мы слышали о постоянном совершенствовании процессов. Это должно происходить путем измерения, всегда. Мы всегда должны проверять, как мы движемся, и улучшать еще больше.

Теперь, когда вы знаете, как оптимизировать модель бизнес-процесса в вашей компании, ознакомьтесь с некоторыми практиками и начните внедрять сейчас, если нужна помощь - приходите на тренинг по разработке организующей схемы и с нами опишите все бизнес-процессы Вашей компании!

Тренінги, семінари, конференції