Місто проведення:
Київ
Категорія:
Продажі
Тренінгова компанія:
Выход за рамки
Найближчі дати проведення тренінгу:
Напрямок навчання:
-
Активні продажі
-
Мистецтво роботи з клієнтами
Вартість:
10000 грн
Аудиторія:
Сотрудники отдела продаж
Опис тренінгу
Цели:
• Проанализировать свои ценности и убеждения, сравнить их с ценностями и убеждениями успешного продавца
• Научиться создавать доверительные отношения с клиентом
• Приобрести навыки выяснения потребностей клиента
• Научиться проводить презентацию своего товара (услуги) на языке выгоды
• Отработать способы завершения сделки
Длительность программы:
16 часов (2 дня)
Програма тренінгу:
Содержание программы:
Обслуживание экстра-класса
• Принципы клиент ориентированной организации
• 4 отличия между продажей товара и продажей услуг
• 3 состояния клиента после принятия вашей услуги
• Три шага к обслуживанию экстра класса
Способы построения доверия у покупателя
• Подготовка ко встрече
• Знакомство. создание благоприятного впечатления
• Понятие «раппорта»
• Собственная конгруентность
• Техника отзеркаливания. Виды подстройки.
Разведка потребностей и возможностей клиента
• Структура выявления потребностей клиента
• Исследование мотивов и интересов клиента
• Мастерство задавать вопросы и отвечать на них
• Основные приемы активного слушания
Презентация коммерческого предложения
• Техника СВ (перевод Свойств товара в Выгоду от его использования)
• Приемы успешной презентации
Работа с возражениями
• Типы возражений
• Алгоритм работы с возражениями
• Модель точности или искусство задавать точные вопросы при работе с возражениями
Завершение сделки
• Момент готовности к завершению сделки
• Основные способы завершения сделки
• Анализ процесса продажи и поддержка клиента после завершения сделки
Додаткова інформація:
Методы:
Лекция, мозговой штурм, фасилитация, упражнения в группах, индивидуальные упражнения, просмотр обучающих фильмов, кейсы
