Місто проведення:
Харків
Категорія:
Продажі
Тренінгова компанія:
Консалтинговая компания "Бизнес-Эксперт"
Найближчі дати проведення тренінгу:
Напрямок навчання:
-
Активні продажі
-
Мистецтво роботи з клієнтами
Вартість:
1300 грн.
Аудиторія:
- Специалисты по сбыту/продажам/маркетингу,
- начальники отделов продаж/сбыта,
- менеджеры отделов продаж
Опис тренінгу
Цель и результат обучения
- Отработать навык вступления в контакт с потенциальными клиентами
- Отработать навык задавания «правильных» вопросов и слушанья
- Отработать эффективную презентацию и алгоритм работы с возражениями
- Отработать навык завершения продажи
Программа мероприятия
Эффективные способы установления контакта и «присоединения» к клиенту
- Ненавязчивое приветствие
- Невербальный контакт
- Степень готовности клиента к покупке
- Специфика вступления в контакт с «холодными» клиентами
- Понятие конгруентности
Типы клиентов
- Способы определения типа клиента
- Особенности коммуникации с разными видами клиентов
- Презентация для клиентов разного типа
Выявление потребностей клиента
- Вопросы – инструмент выявления потребностей
- Виды вопросов
- Классификация вопросов
- Создание собственного репертуара эффективных вопросов
Презентация товара: продажа выгод клиенту
- Условия, правила и приемы грамотной презентации
- Целевая аргументация (нацеленная на потребности конкретного клиента)
- Сжатая и развернутая презентацию товара, торгового зала, компании для разных типов клиентов
- Навыки активного слушания: повторение, перефразирование, интерпретация
- Правила активного слушания
- Понятия «язык клиента» и «язык выгод для клиента»
Аргументация и убеждение.
- Использование сравнений, образов, метафор
- Правило вовлечения
- Использование схематических рисунков
- Рисование вербальных картинок
- Чередование недостатков и достоинств
- Последний козырь
Принципы работы с конфликтами и возражениями
- Причины возникновения возражений
- Предвидение возражений
- Выявление мотива
- Виды возражений. Логические. Эмоциональные. Замаскированные
- Алгоритм и приемы снятия возражений
- Преодоление ценовых возражений
- Способ обоснования цены
Завершение продажи
- Поведенческие сигналы готовности к сделке
- Способы формулирования завершающего предложения
- Достижение договоренности
- Факторы, влияющие на установление долгосрочных отношений
Формулирование коммерческого предложения
Режим работы 10.00 – 18.00
В перерыве обед и кофе паузы
В стоимость входит:
- Учебное мероприятие,
- обед, кофе паузы,
- раздаточный материал,
- канцелярские товары,
- сертификат.
Предусмотрена система скидок:
При оплате заблаговременно за месяц и более скидка 5%
При заявке на два, и более человек скидка 5%
При участии в двух и более мероприятиях в течение года скидка 5%
Проценты по скидкам складываются, но общая сумма скидок не может превышать 7%
Цены указаны с учетом НДС 20%
