Місто проведення:
Житомир
Дніпропетровськ
Донецьк
Вінниця
Київ
Сімферополь
Запоріжжя
Івано-Франківськ
Кіровоград
Кременчук
Луганськ
Луцьк
Львів
Миколаїв
Одеса
Полтава
Рівне
Севастополь
Суми
Тернопіль
Ужгород
Харків
Херсон
Хмельницький
Черкаси
Чернігів
Чернівці
Кривий Ріг
Ялта
Біла Церква
Маріуполь
Категорія:
Продажі
Тренінгова компанія:
Академия Живого Бизнеса
Найближчі дати проведення тренінгу:
Напрямок навчання:
-
Активні продажі
-
Мистецтво роботи з клієнтами
Вартість:
550 евро
Аудиторія:
Провизоры- первостольники.
Опис тренінгу
Цель обучения:
- обучиться навыкам установления режима диалога с покупателем;
- освоить механизм допродажи;
- освоить стратегию поведения при манипуляции со стороны покупателей;
- отработать навыки завершения продажи.
Используемые методы:
минилекции, ролевые игры, модерация, комплексные упражнения, тематические разминки.
Длительность тренинга : 1 день.
Програма тренінгу:
Тема 1
Основа продуктивного общения с покупателем – режим диалога.
· Основные каналы восприятия человека;
· Создание эмоционального фона в работе с клиентом;
· Мимика, поза, жесты, голос первостольника.
Тема 2
Вербальные составляющие при « допродаже».
· Речь первостольника;
· Риторические приемы при «допродаже».
Тема 3
Деловая компетентность провизора первого стола.
· Типы покупателей;
· Управление очередью;
· Техника «допродажи».
Тема 4
Персонализированное предложение покупателю.
· Карта реальности посетителя аптеки;
· Карта реальности провизора;
· Гармоничное сочетание карт реальности провизора и покупателя;
· Работа с «манипулятором» в аптеке.
Тема 5
Финальный аккорд допродажи.
· Сигналы согласия покупателя;
· Механизм завершения допродажи;
· Эффективное «До свидания» клиенту.
Додаткова інформація:
Как правило, причиной отсутствия допродажи в торговом зале, являются домыслы и страхи первостольника ( " у покупателя нет денег, предложу подешевле - быстрее согласится, я стесняюсь предложить покупателю дорогой товар" и пр.). Преодолевать страхи каждый день - значительные усилия для первосольника. Цель тренера - избавить от страхов участников тренинга и направить усилия в создание доверительного диалога с покупателем.
