Місто проведення:
Київ
Категорія:
Продажі
Тренінгова компанія:
STORCHAK life & business coaching
Найближчі дати проведення тренінгу:
Місце проведення тренінгу:
пр-т Героев Сталинграда 10А, корпус 8. Учебный класс клуба "Наша Экспедиция".
Напрямок навчання:
-
Активні продажі
-
Мистецтво роботи з клієнтами
Вартість:
780
Аудиторія:
менеджеры по продажам, торговые представители, торговые агенты, менеджеры по работе с корпоративными и ключевыми клиентами, руководители отделов продаж и все, кто осознает необходимость и важность обучения эффективным продажам.
Опис тренінгу
Тренинг продаж и искусства работы с клиентами
Програма тренінгу:
Подготовка и первый контакт с клиентом:
- Успех продавца, от чего он зависит.
- Что отличает «эффективного продавца» от «новичка».
- С чего начать разговор. Строим мосты или оборону.
- Комплимент – двигатель общения.
- Первый раз, он трудный самый… Мифы и реальность.
- Установление эмоционального контакта.
- Этапы продаж.
Типология клиентов и методы взаимодействия с ними:
- Аналитик.
- Дружелюбный.
- Агрессор.
- Демонстратор.
- Внешние признаки, невербалика, поведение.
- Методы взаимодействия с клиентами.
Алгоритм работы с возражениями:
- Типичные и трудные возражения.
- Готов? - Всегда готов!!! Методы ответа на возражения.
- Комплимент возражению – важность или необходимость.
- Вопрос – не допрос. Типология вопросов.
- Цена – любимая тема клиента. 7 правил ответа, которые должен знать каждый.
- Техника амортизации возражений. Когда возражения бывают позитивными.
Выявление потребностей клиента:
- Что в Вашем понимании – потребность.
- Какие у большинства потребности.
- Материальные и не материальные. Объективные и интуитивные.
- Ключевые мотивы покупки.
Аргументация и презентация товара:
- Виды аргументации. Типичные ошибки «новичка» и «профессионала».
- Первая продажа – продажа себя.
- Логика или Эмоция, что заставляет клиента действовать.
- Важность глаголов настоящего времени и позитивной окраски речи.
- Презентация – это искусство.
- Выгода покупки и причины отказа.
Заключение сделки:
- Методы и способы завершения сделки.
- Стимулирование клиента на принятие решения.
- «Сигнальные огни» клиента к заключению сделки.
- Как закрепить хорошее впечатление клиента от общения с Вами.
- Как закончить сделку, чтобы тебя запомнили. «Эффект Штирлица».
Додаткова інформація:
Методы обучения: интерактивная форма, групповая дискуссия, ролевые игры, техника модерации, анализ практических ситуаций.
По окончанию тренинга выдается сертификат.
Стоимость включает кофе-паузы
