Місто проведення:
Київ
Категорія:
Продажі
Тренінгова компанія:
Profi&Profit
Найближчі дати проведення тренінгу:
Напрямок навчання:
-
Активні продажі
-
Мистецтво роботи з клієнтами
Вартість:
1750 грн.
Аудиторія:
Все желающие стать успешными менеджерами по туризму
Опис тренінгу
Цель: ознакомиться со спецификой туристического бизнеса и продаж в туризме, что позволит стать успешным менеджером по туризму
Програма тренінгу:
1. Введение в туризм:
- особенности структуры туристического рынка
- основные термины и понятия
- структура и калькуляция тура
- on-line бронирование тура
2. Египет, Турция:
- особенности географического положения
- особенности климата, культуры и менталитета, инструктаж Туриста по безопасному поведению в стране
3.Отельная база:
- обязательная информация об отеле
- алгоритм презентации отеля: язык выгоды, образный язык, конкретный язик (язык фактов)
4. Этапы продаж:
- установление контакта, создание атмосферы
- выявление потребностей
- презентация турпродукта на языке выгоды
- работа с возражениями
- завершение сделки
5. Тренинг навыков:
- Выявление потребностей: тренинг навыка отвечать вопросом на вопрос
- Презентация турпродукта на языке выгоды: тренинг навыка образного языка, конкретного языка и языка выгоды
- Работа с возражениями: тренинг навыка реакции на возражения и претензии клиента
- Полный диалог от установления контакта до завершения сделки: тренинг диалога с клиентом по всем этапам продаж по 3-м сценариям: исходящий (холодный) звонок, входящий звонок, визит в офис
6. Экзамен
- Тестирование по темам:
- введение в туризм
- инструктаж Туриста о Египте, отельная база: обязательная информация об отеле, презентация на языке выгоды - документооборот
- этапы и техники продаж Игра "Клиент-менеджер": продажа
