Місто проведення:
Київ
Категорія:
Продажі
Тренінгова компанія:
Profi&Profit
Найближчі дати проведення тренінгу:
Місце проведення тренінгу:
ул. Дмитриевская 71, 5 этаж, конференц-зал
Напрямок навчання:
-
Активні продажі
-
Мистецтво роботи з клієнтами
Вартість:
1950 грн. без НДС
Аудиторія:
- физические лица, у которых нет опыта работы в банке, и которые хотят строить карьеру в банковском секторе
Опис тренінгу
Курс тренингов позволяет получить знания и практические навыки, необходимые для построения карьеры в банковском секторе
Програма тренінгу:
1. Введение в банковскую деятельность Украины. Основные понятия и банковская терминология
- Основы банковской деятельности в Украине. Что такое банк? Что такое банковская деятельность?
- Банковская системы Украины. Задачи и функции банковской системы.
- Классификация банковских учреждений
- Операции банков
- Понятие о банковской тайне
- Обзор банковского рынка Украины
- Общая структура банковского учреждения
- Нормативные акты, регламентирующие банковскую деятельность
2. Банковские продукты для розничного и корпоративного сегмента.
- Понятие активных и пассивных операций. Понятие сегментации клиентской базы. Продукты розничного и корпоративного бизнеса и их отличия.
- Кредитные продукты банка, их параметры, описание
- Вкладные операции, их параметры, описание
- Текущие счета, в т.ч. карточные продукты
- Быстрые операции
3. Структура и функционал подразделений банка
- Основные подразделения банка.
- Головной банк и филиальная сеть, их функционал и коммуникация
- Коммуникация внутри филиала/отделения.
4. Основные бизнес-процессы банковских операций
- Бизнес-процессы активных операций
- Бизнес процессы пассивных операций
5. Продажа финансовых услуг и ориентация на клиента
- Факторы успеха в работе с клиентом
- Этапы продажи «Пять П»
- Поиск клиента
- Установление контакта с клиентом
- Поиск/актуализация потребностей
- Продажа продукта, работа с возражениями
- Послепродажное обслуживание, кросс-селлинг.
6. Тестирование. Кастинг слушателей, их встреча с потенциальными работодателями.
Додаткова інформація:
Для получения более подробной информации можете обращаться к нам по телефону: (044) 490-76-84, Екатерина
