Реєстрація     Вхід
Training.ua

Мастерство продажи услуг

відкритий тренінг від компанії Success Group, продажі на Training.ua
Категорії

Маркетинг і просування
Управління персоналом
Комунікаційні тренінги
Продажі
Тренінги особистості
Галузеві тренінги
Менеджмент
Для тренерів



Розділи

Тренінги
Корпоративні програми
Конференції
Семінари
Конференц зали в оренду
Тренінгові компанії
Статті
Новини


Технічна підтримка сайту:

  info@training.ua

Jobs.ua рекомендує переглянути:


Мастерство продажи услуг



Місто проведення: Київ 
Категорія: Продажі
Тренінгова компанія: Success Group
Найближчі дати проведення тренінгу:

Напрямок навчання:


- Активні продажі
- Мистецтво роботи з клієнтами

Аудиторія:


Данная программа необходима сотрудникам, которые непосредственно взаимодействуют с клиентами в процессе продажи или предоставления услуги

Опис тренінгу


Цели:

Формирование алгоритма работы с Клиентом «от входа и до выхода»
Развитие навыков эффективно общения в процессе взаимодействия с Клиентом
Расширение инструментария продажи услуг компании
Формирование основы для стандартизации процессов обслуживания Клиентов компании
Повышение качества контакта Компания-Клиент

Програма тренінгу:


- Основные правила клиент-ориентированного подхода. Особенности взаимодействия с Клиентами. Различные подходы во взаимодействии с Клиентами
- Группы Клиентов компании. Основные ожидания и потребности Клиентов, методы их удовлетворения. Ключевые требования Клиентов
- Роль сотрудников и командной работы в качестве оказания услуг
- Особенности взаимодействия с Клиентом по телефону (запись на время, р-та с вопросами и претензиями)
- Этапы взаимодействия с Клиентом. Эффективные стратегии общения в начале взаимодействия с Клиентом
- Анализ ситуаций взаимодействия со «сложными» типами Клиентов
- Анализ реальных ситуаций контакта сотрудников с Клиентами

Додаткова інформація:


Ожидаемые результаты:

- выработка и закрепление единого подхода во взаимодействии с Клиентом
- усиление ориентации на потребности Клиента
- оптимизация времени контакта с Клиентом в процессе обслуживания
- получение ответов на актуальные проблемные вопросы взаимодействия с Клиентами
- совершенствование навыков работы с возражениями и претензиями Клиентов
- усиление мотивации сотрудников к работе
- повышение уровня удовлетворенности Клиентов компании

  ТРЕНЕРИ  

Луганская Наталия

Бизнес-тренер. Системный оргконсультант. Коуч по вопросам карьеры

Ключевые компетенции:

Системный организационный консалтинг
Управленческий консалтинг
Персональный коучинг ключевых сотрудников
Проведение организационных и стратегических...


 





Наші проєкти:

Jobs.ua - Робота в Україні Srochno.ua - Терміново Потрібні Pro-robotu.ua - Пропоную Роботу
Vakansii.ua - Вакансії в Україні Resume.ua - Резюме в Україні Personal.ua - Підбір персоналу
Profi.ua - Посадові Інструкції Jobsite.com.ua - Знайти Роботу ArendaZala.com.ua - Конференц зали

2008-2022 Робота Плюс®. При використанні матеріалів ресурсу гіперпосилання на training.ua обов'язкове. Адміністрація ресурсу може не поділяти точку зору авторів матеріалів і не несе відповідальності за достовірність інформації, яку розміщують користувачі.