Місто проведення:
Київ
Категорія:
Продажі
Тренінгова компанія:
Golden Staff
Найближчі дати проведення тренінгу:
Напрямок навчання:
-
Телефонні продажі
-
Активні продажі
-
Мистецтво роботи з клієнтами
Вартість:
1900 грн.
Аудиторія:
менеджеры по продажам, продавцы товаров мелкого и крупного опта, торговые представители, руководители отделов продаж
Опис тренінгу
Программа тренинга:
Я и моя позиция в продаже
- Три ориентира продажи
- Компоненты продажи
- Роль имиджа в продаже
- Признаки сервиса
- Процедурная и персональная стороны продажи
- Мои умения. Работа с невербаликой
- Мои умения. Позитивная речь, непозитивная речь
- Мои умения. Работы с языком тела
Лицом к Клиенту
- Классификация Клиентов по цветовой методике
- Классификация по модальностям
- Методы индивидуальной работы с каждым
Контакты по телефону
- Формула приветствия менеджера
- Прием входящего звонка
- Назначение деловой встречи, привлечение Клиента в офис
Лестница продаж
- 1 ступень – Всегда готов
- Качества успешного продавца
- Работа с окружающим пространством
- 2 ступень – Есть контакт
- С чего начать. Важные мелочи
- Вы с Клиентом за столом. Дистанции, выбор места, рекламные материалы.
- Комплимент. Банальность или искусство.
- 3 ступень – Говорите, - слушаю
- Потребность – что это?
- Мотивы потенциальных покупок
- Виды вопросов, помогающих продавать
- Виды слушания
- Техники активного слушания
- 4 ступень – Обратите внимание!
- Презентация продукта, что в ней главное
- Убеждающие слова
- Уровни убеждения Клиента
- Формула пользы для Клиента
- Формула «Да-реакции»
- 5 ступень – Сделаем из лимонов лимонад
- Что такое возражение. В чем его польза
- Разница между возражением и конфликтом
- Методы снятия возражений
- Обработка типичных и сложных возражений
- Разговор с Клиентом о конкурентах
- Работа с возражениями по цене продукта
- 6 ступень – Дело сделано
- Сигналы готовности к покупке
- Методы подталкивания Клиента к принятию решения
- Завершение общения, детали
Предупреждение профессионального выгорания
- Понятие деструктивного и конструктивного стресса
- Техники быстрого восстановления, поднятия уверенности, оптимизации состояния
Додаткова інформація:
Цель мероприятия:
- осознание собственного стиля
- освоение понятий имиджа и сервиса
- отработка вербального и невербального влияния на клиента
- освоение методов быстрого распознавания типов клиентов
- отработка всех этапов продаж, удержание клиента
- аргументация и работу с возражениями
- обоснование цены и подведение к решению о покупке
- освоение техник предотвращения профессионального выгорания
