Місто проведення:
Луганськ
Категорія:
Продажі
Тренінгова компанія:
Навигатор, консалтинговая компания
Найближчі дати проведення тренінгу:
Напрямок навчання:
-
Активні продажі
-
Мистецтво роботи з клієнтами
Опис тренінгу
Общая цель тренинга: овладеть навыками и умениями, которые позволят участникам максимально повысить свою эффективность на всех этапах процесса продаж; усилить мотивацию к работе.
Програма тренінгу:
Программа рассматривает следующие вопросы:
• Идеология продаж, личность агента по продажам; коррекция личных качеств продавца, влияющих на продажи;
• Установление контакта с клиентом, создание атмосферы бессознательного доверия (на основе психотехник НЛП), обеспечение позитивного настроя, формирование первого впечатления;
• Ориентация в клиенте. Исследование потребностей клиента. Тип клиента. Конструирование вопроса, активное слушание;
• Презентация товаров и услуг;
• Преодоление возражений;
• Секреты аргументации и техника убеждения;
• Возврат дебиторской задолженности;
• Стимулирование клиента на принятие решения – завершение сделки;
• Стратегия работы с трудными клиентами; разрешение конфликтных ситуаций;
• Психология влияния в продажах и т. д.
Додаткова інформація:
Основные методы, используемые в ходе тренинга: мини-лекции, дискуссии, ролевые игры, деловые игры, имитационные игры, ситуативные игры, медитации-визуализации, психотехники NLP (нейро-лингвистического программирования), презентации, работа в парах, микрогруппах и другие упражнения. Отработка практических навыков занимает до 80% учебного времени.
