Менеджмент качества: зачем, что и как
Авторы
• Михаил Юрьевич Рыбаков - бизнес-консультант, бизнес-тренер, директор по развитию, соучредитель компании «Just Consulting»
В менеджменте качества с 2002 года, проводит консалтинг и тренинги с 2000 года (отзывы клиентов, официальные отзывы)
Обучил качеству более 500 человек в таких компаниях как BEKO, BeeLine, Corbina Telecom, ЮКОС НК и др.
•Александр Леонидович Шмайлов - ведущий тренер-консультант по менеджменту качества, руководитель направления «Управление качеством» компании «Just Consulting»
В менеджменте качества с 1995 года, в том числе в таких компаниях как Daimler-Benz/Mercedes Benz Avtomobili, Trocal, KBE, TUV EC, Business Process LLC, Volvo Truck Corporation Russia, Sawatzky, Kuhne+Nagel LLC Russia, Moscow Business School и др.
Большой опыт создания систем менеджмента качества и подготовки их к сертификации. Подготовил многих внешних и внутренних аудиторов.
Опыт работы в западных компаниях с 1992 года, в т.ч. в Германии.
Компания Just Consulting
Сайт: WWW.JUCO.RU
Телефон/факс: +7 (495) 22-55-470 (многоканальный)
Наша главная цель и миссия – повышение корпоративной и личной эффективности наших клиентов. Какие бы сложные задачи Вы ни ставили перед собой – мы всегда сможем оказать Вам помощь и поддержку.
В области менеджмента качества мы предоставляем нашим клиентам полный набор услуг:
• Создание и внедрение Системы менеджмента качества (СМК) на основе международных стандартов ISO 9001:2000, ISO TS 16949 и подготовка ее к международной сертификации
• Создание СМК не только ради получения сертификата, а для реального повышения эффективности Вашего бизнеса и получения положительных эффектов, описанных в статье
• Обучение Ваших руководителей и сотрудников современным методам и инструментам качественного управления на основе таких современных подходов как TQM, «Шесть сигм», «Toyota production system» (TPS/TPM) и других
• Создание системы «кружков качества», которая позволит Вашей компании выходить на новый уровень без существенных финансовых затрат и повышать лояльность и мотивация персонала
• Формирование и реальное внедрение в компании идеологии качества.
Так же мы можем быть полезны Вам и Вашему бизнесу по следующим направлениям:
• Стратегическое управление и оптимизация бизнеса
• Управление проектами
• Управление персоналом
• Управление операциями (запасами, закупками, производством)
• Развитие уровня сервиса, который Вы предоставляете своим клиентам
• Повышение уровня Ваших продаж
• Корпоративная и личная продуктивность
• Оценка Ваших ключевых менеджеров, развитие команды
• Обучение Вашего персонала
• И многое другое
По каждому направлению мы можем:
• Помочь Вам решить Ваши насущные задачи в режиме консалтинга
• Обучить Ваш персонал на тренингах и семинарах
• Совместить решение Ваших задач и индивидуальное обучение в режиме коучинга
Аннотация
Данная статья посвящена вопросам создания и внедрения системы менеджмента качества (СМК) в российской компании. Прочитав ее, Вы:
• Узнаете, какие выгоды получит Ваш бизнес от внедрения СМК
• Изучите современные виды СМК и сможете выбрать наиболее подходящую для Вас
• Сможете понять, как создать СМК в Вашей компании и подготовить ее к международной сертификации
Статья носит практический характер и основана на мировой практике и многолетнем опыте работы авторов в области качества в таких компаниях как:
• Западные: BEKO (завод в России), Daimler-Benz/Mercedes Benz Avtomobili, Trocal, KBE, TUV EC, Volvo Truck Corporation Russia, Kuhne+Nagel LLC Russia, и др.
• Российские: BeeLine, Business Process LLC, Corbina Telecom, Moscow Business School, Sawatzky, ЮКОС НК, и др.
Линия фронта: конфликты, раскалывающие компании
«От войны ждут результатов, а не объяснения причин», - писал философ Сенека. Очевидно, немногое изменилось с тех времен, когда легионы великой Римской Империи огнем и мечом покоряли страны Европы и Азии во благо всесильных кесарей. Триумф победы – вот что являлось единственным мерилом успеха в древности… и те же самые устремления мы видим на «полях сражений» современных офисов, цехов и торговых залов.
