Бегство к порядку
Чтобы функционировать эффективно, организации должны определиться, как управлять многочисленными взаимосвязанными процессами. В большинстве случаев выходные данные одного процесса непосредственно формируют входные данные следующего за ним. Систематическое определение, управление и оптимизация процессов в пределах организации и взаимодействие между ними может быть определено как «процессно-ориентированное управление».
Руководитель: как помочь самому себе?
У коучей и консультантов есть привилегия: возможность узнать о том, что проходит в мыслях, в чувствах у руководителя. Когда сотрудники видят этого человека «с развернутыми знаменами на белом коне и с шашкой наголо», то иногда задумываются – а есть ли в нем что-то человеческое? Это, конечно, шутка, но кто же знает, что происходит там, внутри, у человека, который каждый день принимает решения, влияющие на судьбу других людей?
