Применение кросс-культурного подхода в SPA-обслуживании
Уважаемые, все интересующиеся! Хочу поделиться информацией, полученной ходе тренинга по обслуживанию в SPA-комплексах, проводимого в январе у нас в Крыму Dr. Shephan Telen. Пару слов о тренере: имеет колоссальный опыт как по операционному управлению в гостиницах, так и СПА, излагает информацию доступно, последовательно, с некой долей юмора, что достаточно необычно для австрийца. Лично я получила огромное удовольствие и освежила уже подзабытые знания по обслуживанию иностранных гостей в разрезе их таргетирования на Крым.