СОВЕРШЕНСТВО В ДЕТАЛЯХ
Посещаемость и соответственно прибыль отеля, прежде всего, зависит от впечатления, с которым гость покидает отель. Именно это впечатление побуждает вернуться и порекомендовать отель знакомым или напротив никогда не возвращаться и обязательно предупредить друзей не посещать неприятное место.
Сказки консалтинговых племён
Можно ли ожидать положительного эффекта от привлечения внешних консультантов? Вопрос риторический, так как результативность консалтинговых услуг уже давно доказана во всем мире. В Украине положительных примеров также немало. Другое дело, что отечественный рынок консультационных услуг далек от совершенства. Еще нельзя говорить и о том, что он уже сформирован, поэтому и возникают ситуации, с которыми читателю полезно будет ознакомиться.
