О тренингах по телефонным переговорам
В статье тренеры TOTE-consult Евгений Заика и Оксана Осадчук беседуют с обозревателем холдинга «Медиа Дом» на предмет актуальности в украинской бизнес-среде тренингов по телефонным переговорам, дают подсказки, по которым можно измерить эффективность обучения, и раскрывают секреты проводимого ими тренинга «Телефонные переговоры в продажах».
Подбор персонала: анализ работ.
Эффективность управления и функционирования подразделения в первую очередь определяется качеством подобранного персонала. Независимо от того, введена ли в компании новая вакансия или возникла потребность замещения сотрудника на уже существующей должности, необходимо точно знать, какой именно специалист вам нужен.
Выпущен первый в СНГ полный словарь компетенций с поведенческими индикаторами и вопросами для интервью
Первый в СНГ полный словарь компетенций с поведенческими индикаторами и вопросами для интервью
Стрельникова Л.В.
Компентологический словарь-практикум: описания компетенций; поведенческие индикаторы; вопросы STAR для оценки кандидатов. – Киев: Интерсервис 2012. – 168 с.
ISBN 978-617-696-027-0
Использование компентологического словаря-практикума при составлении модели компетенций в процессе подбора сегодня, задаёт систему координат, которая позволяет выявить не только наиболее профессионально компетентных претендентов на вакансию, но и тех, кто сможет быть максимально продуктивным в рамках определённой должности в конкретной компании.
Возможность проведения процедуры оценки по компетенциям давно реализовано в программе 1С Предприятие, в конфигурации «Зарплата и управление персоналом» 8.0, 8.1, 8.2. К сожалению, такие справочники программы, как: «Шкала оценки компетенций» и «Компетенции работников» каждое предприятие разрабатывает само для себя. Сегодня есть возможность использовать данный компентологический словарь для заполнения вышеуказанных справочников.
В данном словаре подробно описаны наиболее встречающиеся (более 37) компетенции с поведенческими индикаторами, вопросами для проведения интервью и осуществлению оценки по каждой компетенции.
Первый в СНГ авторский компентологический словарь был создан с целью оказания практической помощи работникам отдела кадров, служб персонала, начальникам структурных подразделений, директорам и собственникам предприятий при разработке моделей компетенций для отдельных должностей для определения критериев. прогностической оценки эффективности кандидатов, «завязывания» всех HR-процедур (оценку, адаптацию, прохождение испытательного срока, мотивацию и стимулирование труда) на компентологический подход.
По вопросам приобретения обращайтесь по
телефону, указанному ниже. 0 95 832 47 30; 044 228 69 24
http://hrm.bz/nashi-knigi
