А Ваш бизнес готов к Евро 2012? Интервью с Людмилой Бондаренко
Людмила, в преддверии ЕВРО 2012 особое значение приобретает обучение персонала стандартам работы с посетителями. Особенно в
этом нуждаются заведения ресторанного и гостиничного типа. Почему же тема предоставления качественного сервиса, как основа успешной деятельности компании, стала популярна именно сейчас?
Применение кросс-культурного подхода в SPA-обслуживании
Уважаемые, все интересующиеся! Хочу поделиться информацией, полученной ходе тренинга по обслуживанию в SPA-комплексах, проводимого в январе у нас в Крыму Dr. Shephan Telen. Пару слов о тренере: имеет колоссальный опыт как по операционному управлению в гостиницах, так и СПА, излагает информацию доступно, последовательно, с некой долей юмора, что достаточно необычно для австрийца. Лично я получила огромное удовольствие и освежила уже подзабытые знания по обслуживанию иностранных гостей в разрезе их таргетирования на Крым.