Клиент-ориентация
Наверняка, каждый из нас хотя бы раз в жизни сталкивался с невежеством со стороны официантов, продавцов, парикмахеров, администраторов и других представителей сферы обслуживания…
Клиентам это, несомненно, портит настроение, заведению – репутацию, а для собственника или администратора ресторана часто становится самой большой проблемой. Как же привить своему персоналу любовь к клиенту? Советами развития клиент-ориентированного подхода делится бизнес-тренер, коуч Консалтинговой группы "Живое Дело", Вера Шацкая.
Внедрение методов управления проектами поможет развитию бизнеса в Украине
Многие предприниматели и собственники бизнеса не рассматривают перспективу внедрения проектного менеджмента для управления, считая, что эта практика подходит для крупных строительных и IT-компаний. Однако, это далеко не так. Гибкое планирование, мониторинг, контроль качества и построение эффективной коммуникации с командой – далеко не полный список преимуществ, которые открывают методы управления проектами для бизнеса.
