Технічна підтримка сайту:
 |
| |
info@training.ua |
Jobs.ua рекомендує переглянути:
|
Кращі тренінгові компанії на порталі
Высококлассный сервис: «Японский метод» общения с клиентом
Вспомните, какие чувства вы испытываете, когда вам отказывают: в магазине, ресторане, гостинице? Скорее всего, разочарование, обиду, раздражение, гнев. Одним словом – эмоции негативные. Хочется ли вам снова иметь дело с заведением, в котором вы испытали отрицательные эмоции? Вероятнее всего, не хочется.
С другой стороны, согласитесь, у персонала не всегда есть возможность выполнить все пожелания клиента, не на все вопросы клиента готов ответ…
Профессионализм обслуживающего персонала наиболее ярко проявляется в двух ситуациях: когда нужно урегулировать конфликт и когда приходится отказывать клиенту. На тренингах продаж обучают методам работы с возражениями клиента, при этом редко кто говорит о том, как правильно возразить клиенту.
Деньги и их энергия (часть 1). Важность денег.
Это первая статья в целом курсе статей о деньгах. В них я постараюсь последовательно изложить свои мысли о том, что же такое деньги и, что мешает нам правильно и с удовольствием взаимодействовать с ними. Я расскажу о практиках и техниках, которые помогают проработать эту очень сильно «заряженную» тему, о мыслях и принципах, как же действительно стоит относиться к деньгам, и главное, что и как о них думать.
|
