Сертифицированный бизнес-тренер, консультант по организационному и личностному развитию. обучающий тренер PIFE , директор компании "Тренинг-Центр "Персонал-Рост"
Национальный университет им. Тараса Шевченко, специальность – организационная психология.
Psychodrama – Institut fur Europa Е. V. (PIFE), Германия. Сертификат тренера и обучающего тренера.
Сертификат тренера Агентства по развитию предпринимательства, “Альфас-центр” Мюнхен.
Сертификат «Техники и процессы обучения персонала в организации», «Альфас-Центр», Мюнхен.
Специализированные тренинги по организационной психологии (тренинги для тренеров): Хельмут Белох («Альфас-Центр», Мюнхен), Гюла Года (Консалтинговой компании “HUMAN TELEX CONSULTING KFT”, Будапешт), Ильдико Меверс (Ганновер).
Опыт работы бизнес – тренером и консультантом с 1998 г.п
Разработка и проведение бизнес-тренингов для топ-менеджеров. Тематика: управление компанией, эффективные переговоры, мотивация персонала и делегирование полномочий, командообразование.
Разработка и проведение бизнес-тренингов широкой тематики: мастерство продаж, презентации, стандарты обслуживания клиентов, эффективные коммуникации (в том числе телефонные), управление конфликтами, тайм-менеджмент и др.
Консультирование руководителей по вопросам организационного развития: диагностика компании, усовершенствование организационной структуры, сопровождение организационных изменений, усовершенствование системы руководства.
Разработка аттестационного пакета для оценки персонала.
Индивидуальные тренинги для специалистов компании по вопросам: работа с конфликтом, развитие навыков презентации и ведения переговоров.
Индивидуальное консультирование топ-менеджеров (коучинг), позволяющее максимально эффективно использовать свои сильные стороны и с минимальными усилиями достигать поставленной цели.
Проведение обучающих тренингов для тренеров.
Ведение групп личностного развития.
Имеет большой опыт тренинговой и консалтинговой работы в сферах: страхового бизнеса, обслуживания клиентов банков, розничных продаж в магазинах высокого уровня обслуживания, а также в организации эффективной работы колл-центров.
|
