Місто проведення:
Київ
Категорія:
Продажі
Тренінгова компанія:
Тренинговый центр "VZLЁT"
Найближчі дати проведення тренінгу:
Напрямок навчання:
-
Мистецтво роботи з клієнтами
Вартість:
4000 грн.; 3500 грн.- скидка 10%; 3000 грн.- скидка 25%.
Аудиторія:
Менеджеры отдела продаж
Менеджеры по привлечению клиентов
Менеджеры по обслуживанию клиентов
Опис тренінгу
Известен закон – чем больше говорит клиент, тем выше вероятность заключения сделки.
Чем больше говорит продавец, тем ниже вероятность заключения сделки.
Как разговорить клиента? Как сделать так, чтобы он сам рассказал обо всем, что ему нужно
даже если от природы он замкнут и необщителен.
Люди разные, по разному себя ведут, особенно при покупке дорогого товара.
Как научиться их дифференцировать и уже по внешнему поведению уметь подстроиться под его
ожидания высокопрофессионального продавца?
Высший пилотаж в продаже недвижимости – выявить «точку боли» (недостаточно слушать и слышать), важно понять клиента, увидеть мир его глазами, понять его мечту и реализовать ее своим товаром.
Все это на авторском тренинге-воркшопе, где с помощью мозгового штурма, модерации, коучинга, передовых методик обучения Вы будете создавать, пробовать, тренировать и затем воплощать в практику.
Програма тренінгу:
Программа:
1. Начало воркшопа. Презентация, знакомство.
2. Что клиенты покупают покупая.
• Индивидуальные особенности формирования выгоды от покупки. Критерии ее понимания и формирования у клиента.
• Отличия в продаже для клиентов сегмента эконом, комфорт и премиум. Умение соответствовать им.
3. Особенности психологии восприятия товара различными сегментами и умение ее грамотно формировать.
4. Индивидуальные особенности клиентов компании.
• Умение сегментировать клиентов, понимать их способ принятия решения и общаться максимально комфортно для клиента.
• Психологические типы клиентов и особенности общения с ними
5. Этапы продаж клиентам компании.
6. Психологические особенности формирования необходимого первого впечатления
• Знакомство с клиентом. Этикет и особенности восприятия.
7. Особенности конструирования первого впечатления
• Формирование индивидуального стиля уверенного поведения
8. Умение заинтересовать клиента
• Выявление потребностей клиентов
• Выявление скрытых потребностей. Определение «точки боли»
• Обычная схема выявления потребностей и схема, позволяющая продавать дорого и с минимальными скидками
• Умение слушать, слышать, понимать клиента
9. Техника консультирования клиента.
• Использование техники СВ. и СМВ в проведении презентации.
10. Обработка возражений клиентов.
• Схема прихода к согласию.
• Создание корпоративного стандарта обработки возражений.
• Работа в конфликтных ситуациях.
• Перевод возражений в схему развития компании
11. Завершение продажи. Прощание с клиентом
Додаткова інформація:
Нашего бизнес тренера зовут Людмила Царюк, основное образование-Киевский государственный университет им. Т.Г. Шевченко- направление психологии. Людмила Царюк владеет уникальной авторской методикой, которая опробована на рынке давши свои хорошие результаты. А еще говорят что наш тренер делает чудеса!
Тренинги проходят в удобное для Вас время, в светлых, просторных помещениях недалеко от метро, в группе до 15 человек и всегда есть кофе и печеньки😊
Также действует скидка для 2-а и больше - Вы могли бы посетить тренинг вместе с Вашим другом.
