Город проведения:
Киев
Категория:
Менеджмент
Тренинговая компания:
"AC" Консалтинговая группа
Ближайшие даты проведения тренинга:
10.09.2018 - 10.09.2018
16.10.2018 - 16.10.2018
13.11.2018 - 13.11.2018
Место проведения тренинга:
ул. Владимирская, 79
Направления обучения:
-
Система Менеджмента Качества
Стоимость:
4500 (без НДС) за один модуль
Аудитория:
Программа обучения рассчитана как на сотрудников с опытом работы по бизнес-процессам, так и с полным отсутствием опыта, но которым поставлена задача моделирования, анализа, оптимизации каких-либо бизнес-процессов компании.
Описание тренинга:
Данная модульная программа обучения направлена именно на получение прикладных навыков по следующим направлениям:
- моделирование бизнес-процессов;
- анализ бизнес-процессов;
- оптимизация бизнес-процессов.
Модульная программа обучения предполагает относительно небольшие перерывы между модулями (2-3 недели), которые участники обучения используют для:
- уточнения работы, выполненной во время прохождения модуля;
- дальнейшего закрепления (совершенствования) полученных навыков;
- выполнения новых заданий для следующего модуля.
Таким образом, компания сможет получить ощутимые практические результаты за 1-2 месяца обучения своего сотрудника (сотрудников) по данной модульной программе обучения.
Программа тренинга:
Модуль 1. Моделирование бизнес-процессов
1. БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ. БАЗОВЫЕ ПОНЯТИЯ
1.1. Термины и определения
1.2. Классификация бизнес-процессов
1.3. Процессная иерархия
1.4. Границы бизнес-процесса
1.5. Разграничение областей моделирования бизнес-процессов
ПРАКТИЧЕСКАЯ РАБОТА
2. ПОДГОТОВКА К МОДЕЛИРОВАНИЮ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ
2.1. Выбор стандартов моделирования
2.2. Дополнительный подход моделирования бизнес-процессов (6 Sigma)
2.3. Способы детализации моделей бизнес-процессов
2.4. Рекомендуемые требования к общей структуре бизнес-процесса
3. МОДЕЛИРОВАНИЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ
3.1. Структура описания бизнес-процесса
3.2. Способы сбора информации о процессе
3.3. Моделирование бизнес-процессов по принципу «как есть»
3.4. Дополнительный инструмент визуализации бизнес-процессов (LEAN)
ПРАКТИЧЕСКАЯ РАБОТА
РАБОТА НАД ОШИБКАМИ
4. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПОКАЗАТЕЛЕЙ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ
4.1. Характеристики показателей бизнес-процессов
4.2. Алгоритм определения показателей процесса
ПРАКТИЧЕСКАЯ РАБОТА
ДОМАШНЕЕ ЗАДАНИЕ
Модуль 2. Анализ бизнес-процессов
1. АНАЛИЗ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ
1.1. Анализ качества моделирования бизнес-процессов
1.2. Анализ фактической ситуации
1.3. Потенциальные источники проблем в бизнес-процессах
1.4. Основные методы анализа бизнес-процессов
1.5. Дополнительные методы анализа бизнес-процессов
1.6. Метод анализа бизнес-процессов (LEAN & 6 Sigma)
2. БЕРЕЖЛИВОЕ ПРОИЗВОДСТВО. ВИДЫ И ПРИМЕРЫ НЕПРОИЗВОДИТЕЛЬНЫХ ПОТЕРЬ
3. ФУНКЦИОНАЛЬНО-СТОИМОСТНОЙ АНАЛИЗ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ
4. АНАЛИЗ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ПРОЦЕССОВ
4.1. Метод анализа выполнения показателей процесса
4.2. Метод сравнения показателей аналогичных бизнес-процессов
ПРАКТИЧЕСКАЯ РАБОТА
ДОМАШНЕЕ ЗАДАНИЕ
Модуль 3. Оптимизация бизнес-процессов
1. ОПТИМИЗАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ. ЦЕЛИ И КРИТЕРИИ
1.1. Определение целей оптимизации процессов
1.2. Критерии приоритетности процессов для оптимизации
1.3. Подходы к оптимизации в зависимости от уровня процессов
2. ОПТИМИЗАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ. ПРИНЦИПЫ И МЕТОДЫ
2.1. Общие принципы оптимизации бизнес-процессов
2.2. Основные методы оптимизации бизнес-процессов
2.3. Дополнительные методы оптимизации процессов
3. РЕИНЖИНИРИНГ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ
4. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ИНСТРУМЕНТ АНАЛИЗА И ОПТИМИЗАЦИИ ПРОЦЕССОВ
ПРАКТИЧЕСКАЯ РАБОТА
Дополнительная информация:
Модульная программа обучения предполагает однодневный формат обучения по каждому модулю в режиме: тренинг + коучинг.
Модульная программа обучения рассчитана на руководителей и специалистов, которым поручена практическая работа, по следующим этапам:
- моделирование бизнес-процессов;
- анализ бизнес-процессов;
- оптимизация бизнес-процессов.
В каждом модуле минимизированы теоретические знания и вся работа направлена на ознакомление и первичное закрепление ключевых навыков, связанных с работой по бизнес-процессам.
Все практические задания, для ознакомления и закрепления навыков по бизнес-процессам, будут касаться только компании, которую представляет участник обучения или его коллег по обучению (при работе в группе).
Для получения комплексного свода знаний по теме «Бизнес-процессы» руководителям, особенно собственникам и топ-менеджерам, лучше сначала пройти двухдневный семинар: Бизнес-процессы: описание, анализ, оптимизация, внедрение. Участники данного семинара также могут пройти модульную программу. При этом, смогут сразу приступить к практической работе по закреплению навыков по работе с бизнес-процессами своей компании. Такой формат особенно будет полезен компаниям, которые решили двигаться самостоятельно для реализации проекта перехода организации на процессное управление.
