Місто проведення:
Львів
Категорія:
Продажі
Тренінгова компанія:
Macro Consulting Group
Найближчі дати проведення тренінгу:
Напрямок навчання:
-
Мистецтво роботи з клієнтами
Вартість:
до 10.01 - 1200 грн.; з 11.01 до 16.02 - 1350 грн.; з 17.02 до 24.02 - 150
Аудиторія:
- Персонал роздрібних мереж, магазинів, і всіх компаній, для персоналу яких, важливий високий рівень культури обслуговування.
- Керівники, адміністратори які хотіли б отримати інструменти для поліпшення рівня сервісу в своїй компанії.
Опис тренінгу
Тренінг дозволить учасникам освоїти навики, необхідні для надання високого рівня обслуговування, який спрямований на якісний сервіс і зростання продажів
Програма тренінгу:
Програма тренінгу:
• Складові якісного сервісу;
• Стандарти обслуговування як інструмент створення; індивідуальності магазину;
• Причини конфліктів та непорозумінь;
• Аналіз першого враження, від чого воно залежить;
• Емоції та їх вплив на результат;
• Психологія клієнта;
• На що звертає увагу клієнт?
• Етапи продажу:
- зустріч клієнта;
- визначення потреб;
- презентація;
- завершення продажу.
• Техніки збільшення середнього чеку
• Техніки встановлення емоційного контакту
• Техніки роботи із запереченнями
Додаткова інформація:
Проводить тренінг:
Катерина Книжицька бізнес-тренер, директор по персоналу ювелірної компанії "Адамас", керівник компанії Macro Consulting Group
11+ років досвіду в сфері управління персоналом;
7+ років досвіду проведення бізнес тренінгів;
350+ проведених внутрішніх та зовнішніх тренінгів.
__________________________
Навчання відбудеться 24 лютого 2017 р. у м.Львів
Тривалість навчання (8 годин)
з 09:00 - 18:00 год.
__________________________
Вартість навчання:
до 10.01 - 1200 грн.
з 11.01 до 16.02 - 1350 грн.
з 17.02 до 24.02 - 1500 грн.
* при реєстрації 2-х учасників від однієї компанії надаємо знижку 5%, якщо реєструється 3 і більше учасників від однієї компанії знижка - 10%
У вартість включено (перерви на каву та обід, роздаткові матеріали)
Реєстрація: за телефоном - 067 370 77 78 Тетяна
Кількість місць обмежена.
НАДАЄТЬСЯ СЕРТИФІКАТ ПРО ПРОХОДЖЕННЯ ТРЕНІНГУ.
