Місто проведення:
Харків
Категорія:
Продажі
Тренінгова компанія:
Парадигма высоты
Найближчі дати проведення тренінгу:
Місце проведення тренінгу:
территория заказчика
Напрямок навчання:
-
Мистецтво роботи з клієнтами
Вартість:
600
Аудиторія:
для продавцов, менеджеров по продажам, торговых представителей, специалистов по телефонным продажам, руководителей отделов продаж, а также для любых людей, которые сталкиваются с возражениями в своей жизни.
Опис тренінгу
Вы хотите получать от работы с возражениями клиентов не стресс и негатив, а драйв и прилив энергии?
Вы хотите быть мастером в работе с возражениями?
Вы хотите освоить или улучшить приемы аргументации в любом общении для достижения своих целей в карьере и личной жизни?
Тогда Компания «Парадигма Высоты» приглашает Вас на тренинг «Работа с возражениями».
Возражение – это не отказ, это всего лишь запрос дополнительной информации. (Бо Беннетт)
Лучше всего – это конечно не доводить до возражений.
Также не существует и универсального алгоритма ответа на возражения. А тот, кто использует подобные алгоритмы, начинает в глазах клиента выглядеть как попугай. Поэтому если Вы хотите научиться действительно профессионально работать с любой формой сопротивления – мы будем рады поделиться с Вами своими наработками.
Програма тренінгу:
Правильная психологическая подготовка продавца к работе с клиентом.
Как формируется «карта мира» клиента. Диагностика основных личностных особенностей клиента. Эмоции клиентов и их влияние на процесс взаимодействия. Психологические типы клиентов, понимание психологии клиента.
Возражение, несогласие, сопротивление, сомнение, предубеждение… что делать в каждом из случаев?
Природа возникновения возражений: Как и почему возникают возражения, Какие ошибки на предыдущих этапах способствуют увеличению количества возражений. Профилактика возражений. Прививка от возражений.
Истинные и фальшивые возражения: выявление, понимание.
Техника бесконфликтной работы с возражениями. «Тотальное ДА» или «Принцип Айкидо».
Отработка техники в деловых играх.
Что получат участники:
Повышение стрессоустойчивости при работе со сложными клиентами;
Научатся сохранять уверенность и позитив при работе с возражениями;
Понимание разницы между возражением, сомнением, отговоркой, претензией и отказом -
правильная диагностика поведения клиента;
Научатся влиять и убеждать и при этом сохранять доброжелательные отношения и возможности дальнейшего сотрудничества;
Умение справляться с любыми возражениями клиентов;
Значительное увеличение количества продаж;
Новые идеи и море позитива
Додаткова інформація:
Бизнес-тренер – Руслан Пенской
Опыт работы в продажах – 21 год, на руководящих должностях - 16 лет, в страховании – 6 лет,
Опыт построения системы дистрибуции (прямые/непрямые продажи) – 15 лет,
Опыт ведения тренингов и образовательных программ – 13 лет…
Предварительная запись обязательна
