Місто проведення:
Київ
Категорія:
Галузеві тренінги
Тренінгова компанія:
Professional Trainings
Найближчі дати проведення тренінгу:
Напрямок навчання:
-
Діловодство
Аудиторія:
• Секретари
• Офис-менеджеры
• Помощники руководителей
• Ассистенты руководителей
Опис тренінгу
Цель мероприятия:
• Проработать ключевые должностные обязанности
• Повысить уровень квалификации
• Повысить продуктивность работы
• Оптимизировать все рабочие процессы
Програма тренінгу:
В программе тренинга:
• Деловой дресс-код
• Правила корпоративного этикета
• Телефонные коммуникации: работа с входящими и исходящими звонками
• Решение конфликтных ситуаций с клиентами
• Правила деловой переписки, шаблоны "сложных" писем
• Встреча посетителей в офисе, организация приема делегаций
• Конференц-сервис, правила организации кофе-брейков
• Тайм-менеджмент, эффективное управление временем
• Психологические типы руководителей и способы взаимодействия с ними
• Прием задач от руководителя
• Планирование рабочего времени руководителя
• Инициатива, как основная компетенция помощника руководителя
• Организация совещаний, контроль исполнения протокола
• Обеспечение офиса канцтоварами
• Организация документооборота в компании
На тренинге участники:
• Освоят 7 основных функций помощника руководителя
• Проработают 12 инструментов для повышения личной эффективности
• На протяжении тренинга выполнят 14 упражнений для закрепления навыков
По итогам тренинга участники смогут:
• Создавать и поддерживать позитивный имидж компании
• Грамотно коммуницировать в телефонном режиме
• Вести деловую переписку
• Организовывать встречу посетителей, подачу кофе и чая
• Эффективно планировать рабочее время: составлять календарь на месяц/неделю/день, расставлять приоритеты, планировать масштабные задачи
• Оптимизировать процесс работы с руководителем
• Организовывать и проводить продуктивные совещания
• Координировать процессы подписания документов, отправки корреспонденции, заказа канцтоваров
Методы, используемые на тренинге:
• Мини-лекции
• Деловые игры
• Работа в фокус-группе
• Мозговые штурмы
• Задания для выработки навыков
По итогам тренинга каждый участник получит:
• Учебный материал-методичку
• Бланки для работы в электронном виде
Свяжитесь с нами, и мы вышлем Вам более подробную программу тренинга!
• Продолжительность тренинга - 1 день (8 часов)
• Документ об окончании - сертификат
Додаткова інформація:
Отзывы о тренинге:
«Я очень довольна тренингом! Была возможность отработать все новые знания на практике, а также было интересно обмениваться опытом с коллегами. В своей работе я часто сталкиваюсь с проблемными клиентами, мне очень понравилась игра по отработке конфликтных ситуаций, я смогла проанализировать ошибки, которые допускала ранее при общении с клиентами. Абсолютно новой информацией для меня была техника планирования времени и взаимодействие с руководителем. Я надеюсь, что полученная информация поможет мне и моему руководителю в построении эффективного взаимодействия. Много практических примеров и интересная подборка видео сюжетов. Этот тренинг полезен как начинающим секретарям, так и помощникам руководителей с опытом работы».
Лясковская Илона, отель «Киев».
«Я являюсь личным ассистентом генерального директора, мой опыт работы – более 5 лет. После того, как я посетила тренинг, я четко сформировала для себя план действий по оптимизации процесса взаимодействия с руководителем. Отличная методика планирования рабочего времени, понравилось то, что тренер выдает все бланки в электронном виде, благодаря чему можно сразу начинать использовать их в работе. Тренинг очень современный, показывает возможность использования всевозможных программ, которые помогают в работе секретарям».
Ковальчук Ольга, «Starling Group Ltd».
«Для меня самой интересной была информация во второй части тренинга, которая касается функций помощника руководителя. Я научилась планировать время, организовывать совещания и правильно строить взаимодействие с руководителем. Очень много практических заданий, интересный материал, структурированная подача, приятная атмосфера. Понравилось то, что тренер Юлия имеет опыт работы на позиции секретаря и она отлично знает все функциональные обязанности и сложности этой профессии. Спасибо!»
Левчук Ирина, «ТВА-Групп».
«Для меня, как начинающего офис-менеджера вся информация была абсолютно новой и на 100% полезной. Каждый блок отрабатывался с помощью интересных практических заданий, после отработки которых появляется четкое понимание сути работы. Тренер очень позитивный человек, который заряжает своим позитивом и мотивирует на достижение высоких результатов в работе. Очень благодарна за бланки, которые помогают оптимизировать работу секретаря и помощника руководителя. Я осталась довольна результатами тренинга!»
Лысенко Наталья, «Бакотек».
"Осталась очень довольна прохождением данного тренинга, узнала новые сведения, которые буду применять в работе. Особенно понравилась методика планирования рабочего времени. Спасибо за конкретные, применимые инструменты для эффективной организации работы и бланки, необходимые в работе. Отличная атмосфера, интересный материал, много практических заданий".
Кальницкая Наталья, ОАО "Киевмедпрепарат".
