Реєстрація     Вхід
Training.ua

Администратор медицинской клиники и салона красоты

відкритий тренінг від компанії Professional Trainings, продажі на Training.ua
Категорії

Маркетинг і просування
Управління персоналом
Комунікаційні тренінги
Продажі
Тренінги особистості
Галузеві тренінги
Менеджмент
Для тренерів



Розділи

Тренінги
Корпоративні програми
Конференції
Семінари
Конференц зали в оренду
Тренінгові компанії
Статті
Новини


Технічна підтримка сайту:

  info@training.ua

Jobs.ua рекомендує переглянути:


Администратор медицинской клиники и салона красоты



Місто проведення: Київ 
Категорія: Продажі
Тренінгова компанія: Professional Trainings
Найближчі дати проведення тренінгу:

Напрямок навчання:


- Мистецтво роботи з клієнтами

Вартість:

от 6000 до 12 000

Аудиторія:


• Администраторы, старшие администраторы медицинских учреждений и индустрии красоты
• Администраторы контакт-центра медицинской клиники и салона красоты
• Управляющие медицинских центров и салонов красоты

Опис тренінгу


Цель мероприятия:
• Выработать навык проактивности и инициативности у администраторов при общении с клиентами
• Продавать услугу, не продавая, продавать, а не «втюхивать» дополнительные услуги
• Обучить администраторов умению найти подход к любому типу клиентов, умению завоевать их доверие и лояльность с первого визита
• Обучить администраторов правильно работать с конфликтными и трудными клиентами, чтобы у них осталось желание снова вернуться в Вашу медицинскую клинику или салон красоты

Програма тренінгу:


На тренинге администраторы получат глубокие знания:
• Как увеличить конверсию записи клиентов
• Как использовать исключительно только сервисные фразы при общении с клиентом
• Как завоевать доверие у клиента при первом визите
• Что необходимо сделать, чтобы у клиента возникло желание вернуться снова в Вашу клинику или салон красоты
• Как получать благодарные отзывы от клиентов, и как их в дальнейшем использовать
• Что делать, если клиент отказывается записаться на следующий прием/посещение
• Как работать с акциями в клинике или салоне красоты, что должен знать и делать администратор
• Как можно привлечь клиентов по рекомендации
• Как работать с недовольным, раздраженным клиентом
• Как работать с клиентами по страховке
• Как работать с «архивными» клиентами
На тренинге администраторы выработают навыки:
• Телефонной коммуникации с клиентом
• Прямой коммуникации с различными типами клиентов
• Рассмотрят более 30 скриптов - сложных ситуаций, с которыми ежедневно сталкивается администратор при взаимодействии с клиентами
Методы, используемые на тренинге для администраторов:
• Ролевые игры
• Мозговой штурм
• Видеосъемка и видеоанализ конкретных ситуаций
• Разбор конкретных рабочих ситуаций
• Групповые тренировочные упражнения
По итогам тренинга для администраторов участники смогут:
• Понимать истинную потребность клиента
• Продавать не продавая
• Легко работать с разными типами клиентов
• Сохранить имеющихся клиентов
• Привлечь новых клиентов
• Создать у всех клиентов потребность обслуживаться именно в вашем медучреждении или салоне красоты
• Компетентно работать с возражениями и сомнениями клиента
По итогам тренинга каждый администратор получит:
• Рабочую тетрадь
• Набор скриптов для администраторов
• Именной сертификат

Свяжитесь с нами по e-mail или по телефону, и мы вышлем Вам более подробную программу тренинга!

Додаткова інформація:


Отзывы о тренинге:

«Хочу выразить огромную благодарность тренеру Елене за обучение и легкое донесение информации. Получила много полезных знаний для совей должности и набралась первичного опыта с обыгрыванием ситуаций с которыми в дальнейшем придется сталкиваться в работе с пациентами.» Невгад Виктория, «Эврика Медикал Фаундейшн»

«Тренинг понравился, много конкретных действий и шагов в конкретных ситуациях. Теперь знаю, как прописать скрипты для работы и буду их использовать.» Сервинская Ольга, «Укрсепт»

«Данный тренинг очень полезный и информативный опыт. Благодаря ему я смогла получить ответы на вопросы которые возникают в работе. Теперь начну внедрять в жизнь все, что узнала на тренинге.» Островерхова Ирина, Салон красоты Vivi

  ТРЕНЕРИ  

Гударенко Елена

Практикующий HR-консультант, бизнес-тренер.


 





Наші проєкти:

Jobs.ua - Робота в Україні Srochno.ua - Терміново Потрібні Pro-robotu.ua - Пропоную Роботу
Vakansii.ua - Вакансії в Україні Resume.ua - Резюме в Україні Personal.ua - Підбір персоналу
Profi.ua - Посадові Інструкції Jobsite.com.ua - Знайти Роботу ArendaZala.com.ua - Конференц зали

2008-2022 Робота Плюс®. При використанні матеріалів ресурсу гіперпосилання на training.ua обов'язкове. Адміністрація ресурсу може не поділяти точку зору авторів матеріалів і не несе відповідальності за достовірність інформації, яку розміщують користувачі.