Регистрация    Вход
Training.ua

Организация сервиса премиум-класса

открытый тренинг от компании IVA MICE, управление персоналом на Training.ua
Категории

Маркетинг и продвижение
Управление персоналом
Коммуникационные тренинги
Продажи
Тренинги личности
Отраслевые тренинги
Менеджмент
Для тренеров



Разделы

Тренинги
Корпоративные программы
Конференции
Семинары
Аренда конференц-зала
Каталог тренинговых компаний
Статьи
Новости


Техническая поддержка сайта:

+38(044) 451-42-23
  info@training.ua

Jobs.ua рекомендує переглянути:


Организация сервиса премиум-класса



Город проведения: Киев 
Категория: Управление персоналом
Тренинговая компания: IVA MICE
Ближайшие даты проведения тренинга:

Место проведения тренинга:


ул. Андреевская, 2/12 (Центральное Отделение УкрСиббанка)

Направления обучения:


- Для руководителей

Стоимость:

600 грн

Аудитория:


Менеджмент-тур предназначен для руководителей подразделений и HR-руководителей организаций, ориентированных на высокий уровень сервиса при обслуживании клиентов.

Описание тренинга:


Забота о клиентах проявляется в качественном обслуживании, внимательном отношении к индивидуальным пожеланиям, надежности и ответственности при предоставлении услуг. Комплекс банковских услуг Premium Banking предполагает сервис высшего класса, комфортное обслуживание и персональное сопровождение клиента, нахождение оптимальных решений в самых сложных ситуациях.
Обеспечить такой уровень сервиса – задача не из лёгких. О том, как организовать предоставление банковских услуг на высшем уровне – Вы узнаете, посетив УкрСиббанк BNP Paribas Group в рамках менеджмент-тура «Организация сервиса премиум-класса в обслуживании клиентов банка».

Вас ждут встречи с топ-менеджерами банка, знакомство с практическим опытом создания и развития системы эксклюзивного обслуживания, предусматривающей комплекс банковских услуг нового уровня. Вы также узнаете об особенностях подбора и обучения персонала для повышения качества сервиса в отделениях. В ходе экскурсии в одно из отделений Premium Banking Вы сможете оценить высокий уровень профессионализма, сервиса и комфорта, который УкрСиббанк предоставляет своим клиентам.

Программа тренинга:


В программе менеджмент-тура:

• Визит в Центральный офис УкрСиббанка. Встречи с топ-менеджерами.
• Роль и важность Premium banking для УкрСиббанка. Цели проекта. Визуализация.
• Практические кейсы по внедрению сервиса премиум-класса
• Особенности подбора и обучения персонала в процессе внедрения Premium banking
• Визит в отделение УкрСиббанка категории Premium

Участвуя в менеджмент-туре, Вы получите:

• Знакомство с практическими кейсами внедрения сервиса премиум-класса для клиентов международного банка. Рекомендации по подготовке персонала к новому уровню обслуживания в отделениях Premium-banking.

• Изучение лучших практик эффективного управления взаимоотношениями с клиентами, повышения их лояльности к банку. Примеры организации процессов для развития комплекса банковских услуг.

• Новые идеи и рекомендации экспертов по вопросам, связанным с повышением уровня сервиса, развитием клиент-ориентированности у сотрудников. Особенности управления изменениями в организации.

Подробнее о менеджмент-туре: http://www.iva-mice.com/ukrsibbank.html

Подать заявку на участие: http://www.iva-mice.com/ukrsibbank.html#t5

Дополнительная информация:


Для получения детальной информации о менеджмент-туре обращайтесь:
Тел. (067) 164-41-30, (095) 414-82-64; (073) 045-20-98
Email: info@iva-mice.com

  ТРЕНЕРА  

HR Director



 

Наші проекти:

Jobs.ua - Робота в Україні Srochno.ua - Терміново Потрібні Training.ua - Тренінги в Україні
Vakansii.ua - Вакансії в Україні Resume.ua - Резюме в Україні Personal.ua - Пропоную Роботу
Profi.ua - Посадові Інструкції Jobsite.com.ua - Знайти Роботу ArendaZala.com.ua - Конференц зали


2008-2019 © ООО "Работа Плюс" При использовании материалов ресурса гиперссылка на training.ua обязательна. Администрация ресурса может не разделять мнение авторов материалов и не несет ответственности за достоверность информации, которую размещают пользователи.