Регистрация    Вход
Training.ua

Организация сервиса премиум-класса

открытый тренинг от компании IVA MICE, управление персоналом на Training.ua
Категории

Маркетинг и продвижение
Управление персоналом
Коммуникационные тренинги
Продажи
Тренинги личности
Отраслевые тренинги
Менеджмент
Для тренеров



Разделы

Тренинги
Корпоративные программы
Конференции
Семинары
Аренда конференц-зала
Каталог тренинговых компаний
Статьи
Новости


Техническая поддержка сайта:

+38(044) 451-42-23
  info@training.ua


Возможно Вас заинтересует:

Работа в Киеве на Jobs.ua!

Работа в Одессе на Jobs.ua!

Работа в Днепре на Jobs.ua!

Работа во Львове на Jobs.ua!

Работа в Харькове на Jobs.ua!

Работа водителем на Jobs.ua!

Работа поваром на Jobs.ua!

Работа продавцом на Jobs.ua!

Работа менеджером на Jobs.ua!

Работа грузчиком на Jobs.ua!

Работа секретарем на Jobs.ua!

Работа барменом на Jobs.ua!

Работа бухгалтером на Jobs.ua!

Классификатор профессий на Jobs.ua!

Организация сервиса премиум-класса



Город проведения: Киев 
Категория: Управление персоналом
Тренинговая компания: IVA MICE
Ближайшие даты проведения тренинга:

Место проведения тренинга:


ул. Андреевская, 2/12 (Центральное Отделение УкрСиббанка)

Направления обучения:


- Для руководителей

Стоимость:

600 грн

Аудитория:


Менеджмент-тур предназначен для руководителей подразделений и HR-руководителей организаций, ориентированных на высокий уровень сервиса при обслуживании клиентов.

Описание тренинга:


Забота о клиентах проявляется в качественном обслуживании, внимательном отношении к индивидуальным пожеланиям, надежности и ответственности при предоставлении услуг. Комплекс банковских услуг Premium Banking предполагает сервис высшего класса, комфортное обслуживание и персональное сопровождение клиента, нахождение оптимальных решений в самых сложных ситуациях.
Обеспечить такой уровень сервиса – задача не из лёгких. О том, как организовать предоставление банковских услуг на высшем уровне – Вы узнаете, посетив УкрСиббанк BNP Paribas Group в рамках менеджмент-тура «Организация сервиса премиум-класса в обслуживании клиентов банка».

Вас ждут встречи с топ-менеджерами банка, знакомство с практическим опытом создания и развития системы эксклюзивного обслуживания, предусматривающей комплекс банковских услуг нового уровня. Вы также узнаете об особенностях подбора и обучения персонала для повышения качества сервиса в отделениях. В ходе экскурсии в одно из отделений Premium Banking Вы сможете оценить высокий уровень профессионализма, сервиса и комфорта, который УкрСиббанк предоставляет своим клиентам.

Программа тренинга:


В программе менеджмент-тура:

• Визит в Центральный офис УкрСиббанка. Встречи с топ-менеджерами.
• Роль и важность Premium banking для УкрСиббанка. Цели проекта. Визуализация.
• Практические кейсы по внедрению сервиса премиум-класса
• Особенности подбора и обучения персонала в процессе внедрения Premium banking
• Визит в отделение УкрСиббанка категории Premium

Участвуя в менеджмент-туре, Вы получите:

• Знакомство с практическими кейсами внедрения сервиса премиум-класса для клиентов международного банка. Рекомендации по подготовке персонала к новому уровню обслуживания в отделениях Premium-banking.

• Изучение лучших практик эффективного управления взаимоотношениями с клиентами, повышения их лояльности к банку. Примеры организации процессов для развития комплекса банковских услуг.

• Новые идеи и рекомендации экспертов по вопросам, связанным с повышением уровня сервиса, развитием клиент-ориентированности у сотрудников. Особенности управления изменениями в организации.

Подробнее о менеджмент-туре: http://www.iva-mice.com/ukrsibbank.html

Подать заявку на участие: http://www.iva-mice.com/ukrsibbank.html#t5

Дополнительная информация:


Для получения детальной информации о менеджмент-туре обращайтесь:
Тел. (067) 164-41-30, (095) 414-82-64; (073) 045-20-98
Email: info@iva-mice.com

  ТРЕНЕРА  

HR Director



 



2008-2019 © ООО "Работа Плюс" При использовании материалов ресурса гиперссылка на training.ua обязательна. Администрация ресурса может не разделять мнение авторов материалов и не несет ответственности за достоверность информации, которую размещают пользователи.