Регистрация    Вход
Training.ua

Помощник руководителя. Правила эффективной работы

открытый тренинг от компании УкрТренинг, учебный центр, управление персоналом на Training.ua
Категории

Маркетинг и продвижение
Управление персоналом
Коммуникационные тренинги
Продажи
Тренинги личности
Отраслевые тренинги
Менеджмент
Для тренеров



Разделы

Тренинги
Корпоративные программы
Конференции
Семинары
Аренда конференц-зала
Каталог тренинговых компаний
Статьи
Новости


+38(044) 451-42-23
  info@training.ua



Помощник руководителя. Правила эффективной работы



Город проведения: Киев 
Категория: Управление персоналом
Тренинговая компания: УкрТренинг, учебный центр
Ближайшие даты проведения тренинга:
14.09.2017 - 15.09.2017
12.10.2017 - 13.10.2017
14.11.2017 - 15.11.2017

Место проведения тренинга:


г. Киев, ул. Красноармейская, 2, оф. 12.

Направления обучения:


- Основные инструменты для работы менеджера по персоналу

Стоимость:

2880 грн.

Аудитория:


Целевая аудитория: помощник руководителя, секретарь, секретарь-референт, ассистент руководителя, офис-менеджер, администратор офиса, а также все кто планирует в будущем занимать должность помощник руководителя.

Описание тренинга:


Роль помощника руководителя в любой организации огромна, ведь именно от его высококлассной работы зависит продуктивность рабочего времени первого лица компании. Данный курс раскрывает такие вопросы: как работать с корреспонденцией и звонками, которые поступают в организацию, как встречать посетителей, как корректно отказывать, как организовывать протокольные мероприятия, встречи и др..

Программа тренинга:


План:
1. Профессия – помощник руководителя.
1.1. Роль помощника руководителя в организации
1.2. Функциональные обязанности и зоны ответственности помощника руководителя
2. Работа с входящими звонками. Этапы обработки телефонных звонков.
2.1. Стандартная форма представления и отработка стандартных фраз для установления контакта
2.2. Выяснение цели звонка
2.3. Обработка информации
2.3.1. Навыки структурирования и фиксации информации, полученной по телефону
2.3.2. Проверка правильности понимания полученной информации. Диктовка информации. Запись под диктовку. Уточнение данных
2.4. Завершение разговора
2.5. Особенности беседы по мобильному телефону
3. Техники делового общения
3.1. Приветствие. Представление и знакомство
3.2. Правила ведения неформальной беседы в офисе и на переговорах
3.3. Техники вежливого отказа
3.4. Приемы консультирования посетителей и клиентов компании
3.5. Алгоритм работы в конфликтной ситуации
4. Встреча посетителей в приемной.
4.1. Интерьер приемной
4.2. Правила сервировки кофейного стола на деловой встрече.
4.3. Правила подачи напитков
5. Правила организации протокольных мероприятий.
5.1. Организация совещаний и собраний
5.2. Алгоритм проведения совещаний и собраний
5.3. Основные правила при проведении собраний. Регламент.
6. Основные принципы деловой переписки
6.1. Правила переписки по электронной почте
6.2. Работа с входящей и исходящей корреспонденцией.
6.3. Служебная переписка. Протокольные требования к оформлению делового письма
6.4. Виды деловой корреспонденции
7. Некоторые вопросы управления временем.
7.1. Правила определения приоритетности задач. Квадранты времени.
7.2. Техника расстановки приоритетов в течение дня
7.3. Правила порционности задач.
7.4. Контроль выполнения задач, поставленных руководителем
8. Дресс-код и деловой стиль

Елена Барыбина – бизнес-тренер, кандидат педагогических наук, автор и ведущая тренингов, семинаров по управлению персоналом, повышению личной эффективности, продажам и работе с клиентами. В основу авторских программ тренингов положен многолетний опыт работы в сфере управления персоналом, как в должности бизнес-тренера финансовой структуры, так и в должности консультанта по вопросам обучения, оценки и формированию управленческих компетенций персонала.
Методы проведения тренинга: мини-лекции, практические упражнения, решение кейсов, просмотр видеофрагментов.

Дополнительная информация:


Продолжительность тренинга: 2 дня, 16 акад. часов. Начало тренинга в 10.30, окончание в 16.45.
Стоимость обучения: 2880 грн. для одного участника.
В стоимость обучения входит: комплект раздаточных материалов участника тренинга, кофе-паузы, обед, посттренинговая консультационная поддержка.
Подать заявку на участие в семинаре можно, позвонив по телефону (044) 466 38 38; (067) 214 80 14; (095) 362 45 66, или по e-mail: office@ukrtrening.in.ua .
Предварительная регистрация обязательна.
Место проведения: г. Киев, ул. Красноармейская, 2, оф. 12.
Отзывы участников предыдущих тренингов:

«Понравилась насыщенная, познавательная программа тренинга» (Ирина, Днепропетровск)
«Высокий профессиональный уровень организации и проведения тренинга» (Юлия, Харьков)
«Спасибо. Получила много полезной информации для улучшения своей работы. Приятно было пообщаться с тренером» (Евгения, Киев)
«Остались самые теплые и приятные воспоминания о работе центра «УктТренинг». Желаю процветания!» (Мария, Киев)
Будем рады Вас видеть среди наших слушателей!

  ТРЕНЕРА  

Барыбина Елена

бизнес-тренер, кандидат педагогических наук, автор и ведущая тренингов и учебных курсов по повышению личной эффективности, продажам, работе с клиентами.


 
2008-2017 © ООО "Работа Плюс" При использовании материалов ресурса гиперссылка на training.ua обязательна. Администрация ресурса может не разделять мнение авторов материалов и не несет ответственности за достоверность информации, которую размещают пользователи.