Місто проведення:
Одеса
Категорія:
Продажі
Тренінгова компанія:
Новации Консалт
Найближчі дати проведення тренінгу:
Напрямок навчання:
-
Телефонні продажі
-
Активні продажі
Вартість:
900 гривен за 1 участника.
Аудиторія:
менеджеры по продажам
Опис тренінгу
Цель: повышение уверенности и профессионализма менеджеров, преодоление робости, скованности перед звонком клиенту, умение преодолеть секретарский барьер, донести информацию до лица, принимающего решение (ЛПР), назначить встречу.
Результат: Повышение активности работы менеджера на телефоне, повышение результативности звонков, рост количества назначенных встреч.
Програма тренінгу:
1. Психологические особенности телефонной коммуникации.
- Специфика «холодных» звонков
- Связь физиологии и психики. Работа с голосом
- Подстройка и ведение
2. Подготовка к первому звонку.
- Сбор информации о потенциальном клиенте
- Выбор времени для звонка
- Психологический настрой: 3 в 1.
* Факты о компании
* Факты о товаре
* Ресурс менеджера
- План первого звонка
3. Секретарский барьер.
- Типы секретарей
- Способы выхода на ЛПР (лицо принимающее решение) фирмы.
Метафорическая деловая игра
4. Беседа с ЛПР.
- Приветствие и обращение к клиенту
- Методы привлечения внимания собеседника
- Краткая эффектная информация о вашей компании
- Открытые вопросы: выясняем потребности клиента
- Активное слушание
- Техника назначения встречи.
