Місто проведення:
Інше
Категорія:
Тренінги особистості
Тренінгова компанія:
PLT Group
Найближчі дати проведення тренінгу:
Місце проведення тренінгу:
Онлайн
Напрямок навчання:
-
Особистісний розвиток
Вартість:
1 200 грн.
Аудиторія:
Собственники бизнеса, ТОП-менеджеры, Менеджеры по продажам и закупкам, офис-менеджеры, секретари, администраторы, референты, операторы call-центров
Опис тренінгу
Освоение техник управления голосом при телефонных переговорах;
Приобретение навыков подстройки под любого телефонного собеседника;
Применение эффективной последовательности действий при назначении встреч с потенциальными клиентами;
Сознательное изменение мышления на позитивный результат;
Нацеленность на достижения результата;
Применение техник присоединения в телефонном контакте
Програма тренінгу:
Алгоритм телефонных переговоров
2 июля 2015
1. Цели и план “холодных звонков”
2. Секреты НЛП в телефонных переговорах
3. Этика в телемаркетинге
4. Практический разбор бизнес-кейса
Техники формирования потребностей в товаре компании
9 июля 2015
1. Техники активного слушания
2. Методики задавания вопросов
3. Ошибки продаж по телефону
4. Практический разбор бизнес-кейса
Управления возражениями по телефону
16 июля 2015
1. Сложности в общении с клиентом
2. Перевод возражения в интерес партнера
3. Понятия и виды манипуляций
4. Практический разбор бизнес-кейса
Нейтрализация конфликтов в телефонных переговорах
23 июля 2015
1. Природа конфликта
2. Факторы усиливающие конфликт
3. Принцип конструктивных переговоров
4. Практический разбор бизнес-кейса
Додаткова інформація:
Формат проведения – вебинар (Online)
9, 16, 23 и 30 июля 2015 г.
Время проведения: 18:00 - 19:30
Продолжительность: 4 дня по 1,5 часа
Количество участников: не ограничено.
Стоимость участия в одном вебинаре - 500 грн.
При участиее в 4-х мастер-классах (100 предоплата) стоимость составит 1200 грн.
