Реєстрація     Вхід
Training.ua

Международные стандарты обслуживания клиентов

відкритий тренінг від компанії ADVANCED BUSINESS TECHNOLOGIES, продажі на Training.ua
Категорії

Маркетинг і просування
Управління персоналом
Комунікаційні тренінги
Продажі
Тренінги особистості
Галузеві тренінги
Менеджмент
Для тренерів



Розділи

Тренінги
Корпоративні програми
Конференції
Семінари
Конференц зали в оренду
Тренінгові компанії
Статті
Новини


Технічна підтримка сайту:

  info@training.ua

Jobs.ua рекомендує переглянути:


Международные стандарты обслуживания клиентов



Місто проведення: Київ 
Категорія: Продажі
Тренінгова компанія: ADVANCED BUSINESS TECHNOLOGIES
Найближчі дати проведення тренінгу:

Місце проведення тренінгу:


ул. Мельникова, 83Д

Напрямок навчання:


- Мистецтво роботи з клієнтами

Вартість:

2200

Аудиторія:


Собственники бизнеса, ТОП-менеджеры, HR директора

Опис тренінгу


Введите в своей компании следующее правило. Если клиент имеет проблему, каждый работник к которому он обратился, имеет право решить её. Это не простое правило, требующее от менеджмента безусловного насаждения в компании приоритета удовлетворённости клиента. Вы история той компании, в которой работаете!

Програма тренінгу:


Международные стандарты обслуживания клиентов

Клиент на всю жизнь

Программа:

Кто наши клиенты?

Что такое клиентоориентированность?

Что такое отличное обслуживание?

Мировые стандарты. Чего хотят клиенты?

Мировые стандарты. Customer service

Чего хотят клиенты от продавцов, если честно

Что думают продавцы, если честно J

Важные «мелочи» в обслуживании клиентов

Корпоративные культуры новой волны: культура достижений и культура поддержки

Поведение неудовлетворённых клиентов, и Ваша реакция

Техника признания собственных ошибок в общении с клиентом

Система управления жалобами клиентов

Постоянство в обслуживании клиентов

Эксклюзивные гарантии

Варианты наилучшего использования эксклюзивных гарантий – практические примеры


  ТРЕНЕРИ  

Фокина Светлана

Общая информация: Квалифицированный международный бизнес-консультант. Генеральный директор компании ADVANCED BUSINESS TECHNOLOGIES

Специализация: Стратегический менеджмент, Управление персоналом, Стратегический маркетинг, внедрение Системы Сбалансированных Показателей (Balanced...


 





Наші проєкти:

Jobs.ua - Робота в Україні Srochno.ua - Терміново Потрібні Pro-robotu.ua - Пропоную Роботу
Vakansii.ua - Вакансії в Україні Resume.ua - Резюме в Україні Personal.ua - Підбір персоналу
Profi.ua - Посадові Інструкції Jobsite.com.ua - Знайти Роботу ArendaZala.com.ua - Конференц зали

2008-2022 Робота Плюс®. При використанні матеріалів ресурсу гіперпосилання на training.ua обов'язкове. Адміністрація ресурсу може не поділяти точку зору авторів матеріалів і не несе відповідальності за достовірність інформації, яку розміщують користувачі.