Реєстрація     Вхід
Training.ua

Ориентация на клиента. Программа для Топ менеджмента

відкритий тренінг від компанії Стратегический Партнер, продажі на Training.ua
Категорії

Маркетинг і просування
Управління персоналом
Комунікаційні тренінги
Продажі
Тренінги особистості
Галузеві тренінги
Менеджмент
Для тренерів



Розділи

Тренінги
Корпоративні програми
Конференції
Семінари
Конференц зали в оренду
Тренінгові компанії
Статті
Новини


Технічна підтримка сайту:

  info@training.ua

Jobs.ua рекомендує переглянути:


Ориентация на клиента. Программа для Топ менеджмента



Місто проведення: Київ 
Категорія: Продажі
Тренінгова компанія: Стратегический Партнер
Найближчі дати проведення тренінгу:

Напрямок навчання:


- Мистецтво роботи з клієнтами

Опис тренінгу


Цель модуля: Целью тренинга является приобретение руководителями компании единого понимания ситуации, сложившейся в области работы с клиентом и разработка плана действий с целью дальнейших изменений.

Задачи модуля:
1. Показать участникам, что значит принцип ориентации на клиента.
2. Изучить принципы успешной организации системы управления людьми.
3. Рассмотреть основные элементы и инструменты управления человеческими ресурсами в компании.

Програма тренінгу:


Перечень базовых вопросов:
 От чего зависит результат деятельности компании.
 Ориентация на клиента как конкурентное преимущество.
 Ориентация на клиента как основа стратегии компании.
 Формирование корпоративной культуры, ориентированной на клиента.
 Создание единой системы критериев оценки качества продуктов и услуг в компании.
 Планирование деятельности в области ориентации на клиента.
 Анализ внутренних процессов компании:
- внутренние процессы, в которых все О.К.;
- внутренние процессы, в которых царит Хаос;
- внутренние процессы – Видимость Деятельности.
 Основы поведения, ориентированного на клиента: Золотые Правила.

Додаткова інформація:


Данная программа разработана для 3х уровней: топ менеджмент, линейные руководители, персонал, предоставляющий услуги (фронт офис и продавцы).

  ТРЕНЕРИ  

Калинина Наталия

Сертифицированный бизнес тренер международной категории, консультант, кандидат филологических наук, имеет степень MBA.

Наталия Васильевна имеет значительный практический опыт в области управления человеческими ресурсами в западных и украинских компаниях и банках, что позволяет ей...


 





Наші проєкти:

Jobs.ua - Робота в Україні Srochno.ua - Терміново Потрібні Pro-robotu.ua - Пропоную Роботу
Vakansii.ua - Вакансії в Україні Resume.ua - Резюме в Україні Personal.ua - Підбір персоналу
Profi.ua - Посадові Інструкції Jobsite.com.ua - Знайти Роботу ArendaZala.com.ua - Конференц зали

2008-2021 Робота Плюс®. При використанні матеріалів ресурсу гіперпосилання на training.ua обов'язкове. Адміністрація ресурсу може не поділяти точку зору авторів матеріалів і не несе відповідальності за достовірність інформації, яку розміщують користувачі.