Місто проведення:
Київ
Категорія:
Продажі
Тренінгова компанія:
Стратегический Партнер
Найближчі дати проведення тренінгу:
Напрямок навчання:
-
Мистецтво роботи з клієнтами
Опис тренінгу
Задачи модуля:
1. Познакомить участников с методами организации и планирования своих продаж.
2. Рассмотреть методы установления и поддержания доверительных отношений с клиентом.
3. Отработать навыки выявления мотивов и потребностей клиента, подготовки предложения на основании потребностей клиента и выгод, преодоления возражений и негативных реакций покупателя, завершения переговоров и получения обязательств клиента.
Програма тренінгу:
Перечень базовых вопросов:
Стили ведения продаж. Характеристики и преимущества консультативной продажи.
Ключевые этапы ведения продаж в консультативном стиле. Задачи и инструменты каждого этапа.
Подготовка продавца. Оперативное планирование продаж. Цели встречи с клиентом. Ключевые аспекты подготовки встречи.
Начало встречи с клиентом. Задачи и методы расположения клиента к конструктивному общению.
Потребности и вопросы. Явные и скрытые потребности клиента. Технология интервьюирования клиента.
Представление решения. Предложение клиенту языков выгод.
Негативные реакции и работа с ними. Типы негативных реакций. Способы предотвращения негативных реакций. Методы снятия возражений и сомнений. Правила торга с клиентом.
Результативное завершение встречи. Методика результативного завершения контакта с клиентом. Вопросы для анализа результатов встречи.
Типичные ошибки и мифы в продажах.
