Реєстрація     Вхід
Training.ua

Управление взаимоотношениями с клиентами

відкритий тренінг від компанії Стратегический Партнер, продажі на Training.ua
Категорії

Маркетинг і просування
Управління персоналом
Комунікаційні тренінги
Продажі
Тренінги особистості
Галузеві тренінги
Менеджмент
Для тренерів



Розділи

Тренінги
Корпоративні програми
Конференції
Семінари
Конференц зали в оренду
Тренінгові компанії
Статті
Новини


Технічна підтримка сайту:

  info@training.ua

Jobs.ua рекомендує переглянути:


Управление взаимоотношениями с клиентами



Місто проведення: Київ 
Категорія: Продажі
Тренінгова компанія: Стратегический Партнер
Найближчі дати проведення тренінгу:

Напрямок навчання:


- Мистецтво роботи з клієнтами

Опис тренінгу


Цель модуля: Изучить методы сохранения и развития взаимоотношений с действующими клиентами компании.

Задачи модуля:
1. Научить участников анализировать портфель клиентов и расставлять приоритеты в работе.
2. Отработать навыки, необходимые для поддержания и развития взаимоотношений со стратегически важными клиентами компании.
3. Изучить способы разрешения проблем во взаимоотношениях и возвращения «ушедших» клиентов.

Програма тренінгу:


Перечень базовых вопросов:
 Клиенты как нематериальный актив компании. Цели и задачи развития взаимоотношений с клиентами.
 Типы взаимоотношений с клиентами. Суть партнерских взаимоотношений. Методы развития партнерств.
 Отношения как капитал. Способы анализа и оценки характера сложившихся отношений.
 Работа с стратегическими клиентами. Анализ клиентской базы и методы определения стратегических клиентов компании. Задачи и ответственность клиент-менеджера.
 Стратегии развития взаимоотношений. Методы создания издержек переключения на конкурентов.
 Продажа предложения партнеру. Подготовка предложения партнеру. Технология убеждения партнера принять сделанное предложение.
 Претензии как новые возможности. Методы работы с жалобами и претензиями клиентов.
 Возврат клиентов. Время и способы выхода на клиента, переключившегося на конкурента.
 Управление дебиторской задолженностью. Способы предотвращения задолженности. Работа с клиентом, который не платит.


  ТРЕНЕРИ  

Василевский Игорь

Бизнес-тренер и бизнес-консультант в области прямых продаж. Работал в украинских и международных компаниях в сфере маркетинга и продаж. Общий стаж работы в В2В-маркетинге – 14 лет.

В 1997 года начал работу специалистом по продаже промышленного оборудования. С 1999 года специалист...


 





Наші проєкти:

Jobs.ua - Робота в Україні Srochno.ua - Терміново Потрібні Pro-robotu.ua - Пропоную Роботу
Vakansii.ua - Вакансії в Україні Resume.ua - Резюме в Україні Personal.ua - Підбір персоналу
Profi.ua - Посадові Інструкції Jobsite.com.ua - Знайти Роботу ArendaZala.com.ua - Конференц зали

2008-2021 Робота Плюс®. При використанні матеріалів ресурсу гіперпосилання на training.ua обов'язкове. Адміністрація ресурсу може не поділяти точку зору авторів матеріалів і не несе відповідальності за достовірність інформації, яку розміщують користувачі.