Місто проведення:
Київ
Категорія:
Продажі
Тренінгова компанія:
АТиК
Найближчі дати проведення тренінгу:
Місце проведення тренінгу:
Киев, ул. Саксаганского, 44 – б, оф.32
Напрямок навчання:
-
Мистецтво роботи з клієнтами
Вартість:
920 грн.
Опис тренінгу
Пользы от участия в тренинге: освоение на практике бесконфликтной коммуникации, повышение стрессоустойчивости, понимание природы возникновения конфликта и приобретение навыка его локализации, повышение продаж и улучшение коммуникации с партнерами, повышение уровня удовлетворенности деятельностью, укрепление командного духа, повышение уверенности в себе
Програма тренінгу:
В программе тренинга:
Природа конфликтности туристов
Факторы влияния на коммуникацию
Разность типов – разность видения – провокация конфликта
Работа с «другим» типом человека
Разница между конфликтом и возражением
Скрытые потребности, выявление их для профилактики возражений
Как показать пользу туров клиенту
Что такое возражения?
Методы снятия возражений
Психологическая атмосфера при работе с возражениями
Структура конфликта
Разница между конфликтом и сложной ситуацией
Участники конфликта
Работа с участниками конфликта
Конфликты с туристами (проработка)
Сложные ситуации с партнерами (проработка)
5 зон коммуникации, выход из сложных ситуаций
Сетка Томаса-Килменн по выходу из сложных ситуаций
В тренинге используются:
Моделирование реальных, типичных и наиболее проблемных ситуаций
Групповые дискуссии
Выполнение практических упражнений и заданий
Обсуждение конкретных проблем участников тренинга
Видеоматериал для анализа и тестирование себя
В оплату входит: обучение, обед, 2 кофе-брейка, раздаточные материалы, возможность индивидуальных консультаций участников по сложным вопросам.
Додаткова інформація:
Контакты:
+38 067 945 91 19.
e-mail: olga@atic.kiev.ua
http://www.atic.kiev.ua
