Місто проведення:
Київ
Категорія:
Продажі
Тренінгова компанія:
"BPT Conference"
Найближчі дати проведення тренінгу:
Напрямок навчання:
-
Активні продажі
Вартість:
2300 грн.
Аудиторія:
Целевая аудитория: программа разработана для менеджеров по продажам, торговых представителей, торговых агентов, продавцов-консультантов
Опис тренінгу
Навыки и умения, позволяющие более профессионально осуществлять свою деятельность, повысить эффективность на всех этапах процесса продаж и увеличить их объем.
Програма тренінгу:
Данный тренинг предназначен для менеджеров по продажам, торговых представителей, торговых агентов, супервайзеров, продавцов-консультантов.
Цель тренинга: помочь участникам развить и овладеть навыками и умениями, позволяющими более профессионально осуществлять свою деятельность, повысить эффективность на всех этапах процесса продаж и увеличить их объем.
В программе тренинга:
Цикл продаж, личность агента по продажам
• Идеология «эффективные продажи»;
• Типология торговых представителей.
Психотехнология эффективного установления контакта с клиентом
• Психотехнология эффективного установления контакта (на основе подстроек NLP и позитивного настроя);
• Основные принципы создания бессознательного доверия в ходе переговоров;
• Структура психологической подстройки к партнеру (клиенту).
Невербальная коммуникация в ходе переговоров
• Визуальные и акустические средства общения;
• Мета-сообщение – восприятие «языка тела» собеседника.
Контакты по телефону
• Специфика и этика продаж по телефону. Подготовка к телефонным переговорам;
• Приёмы преодоления секретарей.
Исследование потребностей и возможностей клиента
• Формулировка и постановки различных видов вопроса, в т. ч.приводящих к сделки;
• Техники и приемы заинтересованного слушания.
Психотипы клиентов и психология влияния в продажах
• Классификация клиентов исходя из преобладающей мотивации приобретения товаров
• Стратегии работы с разными типами клиентов;
• Техники влияния и приемы скрытого гипноза, их использование в ходе деловых переговоров.
Аргументация и убеждение в ходе деловых переговоров
• Основные правила и психологические принципы убеждений и мотивации собеседника
• Доступные секреты аргументации.
Презентация товаров и услуг
• Приемы, техники и условия эффективности презентации коммерческого предложения;
• Элементы убеждения в ходе презентации.
Работа с возражениями клиента
• Типы и источники возражений клиента. Присоединения и приемы нейтрализации;
• Стратегия работы с возражениями клиента.
Алгоритм работы с «трудным» клиентом
• Типичные ситуации конфронтации со стороны клиента;
• Условия самоэффективности при работе с трудным клиентом.
Стратегия и тактика разрешения конфликтных ситуаций
• Виды и этапы возникновения конфликтов;
• Стили поведения в конфликтных ситуациях, пути и способы их разрешения.
Возврат дебиторской задолженности
• Создание ситуации стимулирования возврата долгов;
• Выработка тактики по работе с дебиторской задолжностью с учетом психотипа клиента и ситуации деловых переговоров.
Стимулирование клиента на принятие решения-завершение сделки
• Грамотно задавать вопросы на завершение сделки;
• Работать с окончательным отказом.
