Місто проведення:
Київ
Категорія:
Тренінги особистості
Тренінгова компанія:
3S, Тренинговое агентство
Найближчі дати проведення тренінгу:
Напрямок навчання:
-
Особистісний розвиток
Вартість:
1450 грн (без НДС)
Аудиторія:
- для HR- директоров, которые ищут возможности для развития персонала;
- для тех, кто занимается продажами, и находится в непосредственном контакте с клиентами и хочет повысить качество обслуживания;
- для тех, кто стремится повысить свою личную эффективность и хочет получить ответ на вопрос: «Каким образом можно самосовершенствоваться, саморазвиваться в личном общении и бизнес-взаимодействии?
Опис тренінгу
Цели тренинга:
- развить навыки диагностики эмоционального состояния собеседника: научиться видеть нюансы эмоций у конкретного человека;
- развить навыки саморефлексии: как я «проживаю» конкретное эмоциональное состояние и что я транслирую во внешнюю среду;
- «включить» системное мышление, позволяющее видеть взаимосвязь явлений и их влияние друг на друга;
- научится конструктивно взаимодействовать с партнером по общению (управлять собой и влиять на поведение собеседника) отслеживая свое состояние и состояние партнера внутри бизнес-контекста.
Програма тренінгу:
1. Концепция эмоционального интеллекта.
2. Чувства и эмоции – наше отношение к ним. Учимся чувствовать.
3. Практическая значимость эмоциональной составляющей общения, ее «объемность» в деловом общении (продажах в частности).
4. Виды информационных каналов восприятия собеседника: вербальный, паравербальный, невербальный (физиогномика). Их соотношение с рациональным и эмоциональным воздействием.
5. Эмоциональное взаимовлияние: от чего зависит состояние партнеров по общению.
6. Пятиуровневая модель эмоционального влияния.
7. Наши эмоциональные послания. Эмоциональные реакции на собеседника.
8. Диссоциация. Диссоциированное наблюдение.
9. Упражнения, ролевые игры, дискуссии.
Додаткова інформація:
Эффективность человека по исследованиям Гарвардского университета, только 15 % определяется его интеллектом ( IQ ), 85 эмоциональной компетентностью ( EQ )
Эмоциональная компетенция – это процесс определения нашего состояния для того, чтобы понять, каким образом оно влияет на наше поведение. Осознавая это, мы можем существенно улучшить свои взаимоотношения с другими людьми.
