Місто проведення:
Київ
Категорія:
Продажі
Тренінгова компанія:
Success Group
Найближчі дати проведення тренінгу:
Напрямок навчання:
-
Активні продажі
Аудиторія:
Менеджеры по продажам
Опис тренінгу
Цели тренинга:
Повышение эффективности работы менеджеров по продажам за счёт освоения и развития навыков:
- выявления потребностей в личном контакте;
- сбора информации о клиенте;
- техники присоединения и ведения;
- аргументации, направленной на удовлетворение выгод клиента;
- завершения встречи, ориентации на результат
Програма тренінгу:
1. Этапы переговорного процесса
- Пошаговая схема
- Цели и задачи каждого этапа
- Типичные ошибки менеджеров
- Профилактика ошибок в переговорах
2. Быстрое установление контакта с клиентом
- Техники создания отношений бессознательного доверия с клиентами, как по телефону, так и личном общении
- Вербальные техники создания бессознательного доверия
- Невербальные техники создания атмосферы доверия
3. Техника вопросов
- Типы вопросов
- Тактика построения правильных вопросов
- Выбор правильных слов для достижения взаимопонимания и сотрудничества
- Алгоритм получения информации
4. Аргументация и убеждение клиента
- Построение грамотной аргументации
- Использование собственных конкурентных отличий
- Характеристика/Преимущества/Выгода
- Наработка «банка аргументов»
5. Работа с возражениями
- Наработка «банка возражений»
- Анализ возражений по типам
- Пошаговая схема работы с возражениями
- Отработка схемы по шагам
6. Завершение разговора
- Резюме, фиксирование договоренностей
- Создание последнего приятного впечатления
- Анализ эффективности взаимодействия
7. Повышение личной эффективности
- Отношение сотрудников к цели
- Эффективные и неэффективные стратегии поведения в достижении целей
- Мотивация в достижении целей/результатов
- Реактивная и проактивная позиции
