Регистрация    Вход
Training.ua

"Живые переговоры"

открытый тренинг от компании Success Group, продажи на Training.ua
Категории

Маркетинг и продвижение
Управление персоналом
Коммуникационные тренинги
Продажи
Тренинги личности
Отраслевые тренинги
Менеджмент
Для тренеров



Разделы

Тренинги
Корпоративные программы
Конференции
Семинары
Аренда конференц-зала
Каталог тренинговых компаний
Статьи
Новости


Техническая поддержка сайта:

+38(044) 451-42-23
  info@training.ua


Возможно Вас заинтересует:

Работа в Киеве на Jobs.ua!

Работа в Одессе на Jobs.ua!

Работа в Днепре на Jobs.ua!

Работа во Львове на Jobs.ua!

Работа в Харькове на Jobs.ua!

Работа водителем на Jobs.ua!

Работа поваром на Jobs.ua!

Работа продавцом на Jobs.ua!

Работа менеджером на Jobs.ua!

Работа грузчиком на Jobs.ua!

Работа секретарем на Jobs.ua!

Работа барменом на Jobs.ua!

Работа бухгалтером на Jobs.ua!


"Живые переговоры"



Город проведения: Киев 
Категория: Продажи
Тренинговая компания: Success Group
Ближайшие даты проведения тренинга:

Направления обучения:


- Искусство работы с клиентами

Аудитория:


Данная программа необходима менеджерам по продажам, начальникам отделов продаж, а также владельцам Компании, которые заинтересованы в увеличении прибыли.

Описание тренинга:


Освоение определенных техник на этом тренинге позволит вам понимать поведение людей и различия между ними. Откроет возможность варьировать ваше поведение и способы коммуникации, чтобы более успешно работать с собственным и чужим поведением и моделями мира, а также изменять их.

Программа тренинга:


1. Структура переговоров.
- Чем переговоры отличаются от обычной продажи.
- Суть процесса продажи.
- Создание ценности.
- Три уровня принятия решения о покупке.
- Что необходимо знать и уметь для успешного ведения переговоров?
Навыки менеджера по продажам для получения большего результата от продажи.
- Этапы переговорного процесса.
2. Подготовка к встрече, планирование.
- Стратегии поведения на переговорах.
- Определение собственного стиля переговоров.
- Подготовка к продажам/переговорам:
- анализ текущего состояния (ситуации)
- анализ партнеров по переговорам (клиент, партнер и т.д.)
- анализ и подготовка себя
- Алгоритм подготовки к продаже/переговорам и личная матрица переговорщика:
- навыки необходимые для ведения управляемых переговоров
- навык постановки переговорных целей (использование триады целей). Матрица.
- определяем стратегию и тактику. Кто, что и как…
- разработка плана ведения переговоров.
- Классификация Клиентов по различным основаниям.
- Типология Клиентов.
- Отработка правильного поведения на чужой территории.
3. Как расположить к себе клиента.
- Вступление в контакт – прорыв к успеху.
- Как разработать собственное вступление .
- Мотивация Клиента или мотивы поведения и принятия решений.
- Сила воздействия (вовлечение клиента в покупку).

4. Управление переговорами.
- Метод вопросов. Основные преимущества и правила постановки вопросов.
- Выявление потребностей клиента и определение его перспективности.
- Типы потребностей.
- Вопросы как основной инструмент продажи.
- Как правильно готовить и задавать хорошие вопросы.
- Информация, которую необходимо добыть с помощью вопросов:
- Что клиент хочет?
- Каковы потребности?
- Что он знает о вашем товаре?
- Каковы критерии его выбора?
- Чего клиент остерегается?
Упражнение. Разработка сценария определения потребностей.
Создание библиотеки вопросов
Обучающий фильм – анализ

5. Трудные клиенты, трудные ситуации. Конфликты.
- Психологическая природа сопротивления.
- Стратегии при работе с сопротивлением.
- Типы сопротивлений. 6 групп сопротивлений.
- Работа с перебиванием.
- Понятие психологического влияния и противостояние влиянию.
- Классификация видов влияния.
- Критерии манипуляции.
- Распространенность манипуляции.
- Корни манипуляции.
- Встречная манипуляция.
- Защита от манипуляций. Модель «Открытая дверь».
- Мониторинг эмоций.
- Техники регулирования эмоционального напряжения.
6. Правила проведения презентации – «Как решить задачи Клиента и достичь своей цели»
- Использование убеждающего языка
- Позитивное представление ответов
- Слова, побуждающие интерес собеседника
- Как повысить эффективность презентаций
- Элементы убеждающей презентации
- Как и когда говорить о цене:
- торг и переговоры о цене;
- способы ценовой борьбы в переговорах; основные правила работы с ценой;
- продажа цены – «упаковка цены в ценность»;
- аргументирование цены;
- принцип назначения цены.
- Правило сэндвича
- Типичные приемы покупателей
- Аргументация
- Необходимые условия
- Общие правила
- Техники аргументации
- Контраргументация
- Формирование умения переводить свойства и характеристики товара в выгоду и пользу для конкретного клиента
7. Правила успешной работы с возражениями.
- Природа возражений.
- Причины возражений.
- Основные правила реагирования на возражения.
- Пятишаговая техника присоединения к возражению.
- Техники нейтрализации возражений:
- ИСИДА
- «Если вам все равно говорят «НЕТ».
Упражнение: Изучение и отработка самых распространенных возражений, с которыми сталкиваются продавцы на практике.
- Контроллинг эмоциональных реакций и проявление личного отношения к клиентам.
- Психологическая самооборона.
- Техники психологического самбо.
- Конструктивная критика. Техники.
8. Как привлечь клиента к принятию решения.
- Алгоритм завершения сделки.
- Работа с отговорками.
- Как помочь клиенту снять барьер нерешительности, преодолеть боязнь ответственности за принятие решения о покупке.
- Когда следует приступать к активному завершению сделки? Способы.
- Руководство к действию.
9. Стратегии успеха.
- Факторы. 4 правила.
- Составляющие успеха.
- Основные инструменты самосовершенствования.
- Формирование навыков необходимых для усовершенствования
- Тестирование (определение полученных знаний и навыков в ходе тренинга)
- Формирование целей на 1 месяц каждым участником для закрепления навыков.


  ТРЕНЕРА  

Марусич Оксана

Эксперт по сервису. Коуч.

Автор программ:

«Как стать магнитом для клиентов»
«Как создать эффективную клиентскую базу»
«Продажи в радость – это реальность»
«Как перейти на язык Клиента за 5 минут»
«Живые переговоры»
«Мастер...


 



2008-2019 © ООО "Работа Плюс" При использовании материалов ресурса гиперссылка на training.ua обязательна. Администрация ресурса может не разделять мнение авторов материалов и не несет ответственности за достоверность информации, которую размещают пользователи.