Місто проведення:
Дніпропетровськ
Категорія:
Продажі
Тренінгова компанія:
Днепропетровский Центр Бизнес Обучения
Найближчі дати проведення тренінгу:
Напрямок навчання:
-
Активні продажі
Вартість:
680.00 грн
Опис тренінгу
Задумывались ли Вы над известным выражением: «Все мы очень любим покупать, но очень не любим, когда нам что-либо продают». И вместе с тем, продажи, их различные классификационные виды: активные, прямые, консультативные, оптовые, розничные обеспечивают, лично Вам и компаниям возможность стабильно и благополучно расти, успешно конкурируя, добиваться поставленных целей.
Програма тренінгу:
1. Продажи на современном рынке.
- Что такое БОНУС - сервис или БОНУС-продажи.
- Поведение, ориентированное на удовлетворение нужд клиента.
- Анализ проблем в продажах и факторов обеспечивающие успех в продажах.
- Почему люди покупают: рациональное и эмоциональное обоснование.
- Почему мы теряем клиентов.
- Факторы удержания клиентов.
- Философия продаж. Барьеры в продажах.
- Вера и энтузиазм.
- Мозговой штурм "Портреты продавцов и покупателей: «+» и «-».
- Аналитическая таблица "Программируем клиента".
- Техника "Смена акцента".
- Упражнение "Растим веру".
2. Стратегия эффективного взаимодействия. Виды влияния.
- "3F" в продажах.
- Структура влияния в продажах: манипуляция и убеждение.
- Компоненты вовлечения: избирательность и субъективность восприятия.
- Взаимодействие и понимание.
- Техника "Вовлечение".
- Упражнение "Реальность и интерпретации".
- Упражнение "Противостояние манипуляции, техника Коломбо".
- Техника "Техника убеждения".
3. Процесс продажи товаров и услуг. Привлечение и удержание потребителей.
- Портрет клиента. Правила привлечение потенциальных клиентов.
- Процесс принятия решения потребителем.
- Цикл продажи. Алгоритм взаимодействия с потенциальным клиентом в магазине.
- Технология встроенных продаж.
- Упражнение «Шаги продажи в магазине».
- Упражнение «Как продать снег зимой».
4. Факторы успеха при установлении контакта.
- Цикл общения. Смысл сообщения.
- Принципы получения и передачи информации.
- Ты – причина.
- Роль сознания и бессознательного в поведении человека.
- Как формировать атмосферу доверия и безопасности.
- Управление эффектом первого впечатления.
- Формирование навыка позитивного воздействия на клиента.
- Инструменты первого контакта.
- Виды и техники подстройки к различным типам клиентов.
- Каналы восприятия информации.
- Давайте людям то, чего они хотят от жизни.
- Разработка алгоритма встречи клиента.
- Адаптация алгоритмов к различным психотипам.
- Как сопровождать клиента в магазине.
- Имитационная игра "Отклик реальности".
- Тест "Каналы восприятия информации".
- Тест "Стиль мышления".
- Упражнение "Раппорт".
- Упражнение "Мотивы и потребности".
5. Техники сбора информации для определения потребностей.
- Классификация потребностей.
- Чего хочет клиент и как убедиться в этом точно.
- Разница между потребностями и критериями принятия решения о покупке.
- Техника извлечения нужной информации из того, что говорит клиент.
- Роль вопросов в процессе продажи.
- Как привести клиента к тому, к чему нам нужно его привести.
- Правила задавания вопросов.
- Фильтры восприятия.
- Стили слушания.
- Факторы, повышающие напряжение в беседе.
- Техника "Перехвата инициативы в общении".
- Техника "Q".
- Упражнение «Купи мечту».
- Игра «Логическая ловушка».
- Упражнение "Подталкивающее слушание".
- Техника "Управляемый диалог".
- Техника «СПИН».
6. Презентация и переговоры по решению.
- Технологии эффективной демонстрации товара.
- Встроенные продажи.
- Побуждение клиента к дополнительной покупке.
- Видение и подача товара с позиции клиента.
- «Упаковка» товара в соответствии с информационным типом клиента.
- Навыки презентации товара различным типам клиентов.
- Как усилить свое влияние в процессе презентации.
- Формула товара.
- Формула услуг, как способ «оживить» общение с клиентом; её характеристики, преимущества и выгоды от использования.
- Говорим на языке клиента.
- Упражнение "Презентация на языке клиента".
7. Работа с возражениями и манипуляции по цене.
- Причины и типы возражений.
- А если клиент говорит «нет».
- Правила работы с возражениями.
- Формирование умения нейтрализации возражений.
- Приемы работы с типичными возражениями.
- Причины запроса скидки.
- Как работать со скидкой.
- Техника работы с конфликтным клиентом.
- Умение предупреждать конфликт.
- Способность работать с «трудным» покупателем.
- Упражнение "Нивелирование возражения".
- Упражнение "Диагностика."
- Упражнение "Диверсификация конфликта в решение".
8. Техники завершения сделки.
- Когда заключать сделку.
- Сигналы готовности к покупке.
- Наиболее опасные ошибки при заключение сделки.
- Как помочь клиенту принять окончательное решение о покупке.
- Укрепление клиента в правильности выбора.
- Правила работы с клиентом на завершающей стадии покупки.
- Работа с отказами.
- Послепродажный сервис, идеология сопровождения.
- Подстройка к будущему. Внедрение скрытой программы повторной покупки.
- Техники "Подведения покупателя к кассе".
- Техника "Нет, это путь к Да".
- Техника "Подкрепление или прощальный взгляд".
Тoлькo продажа приносит деньги!
За всё oстальнoе нужнo платить...
"Гoвoрить нужнo малo. И тoлькo тo, чтo oт Вас меньше всегo oжидают услышать!"
Додаткова інформація:
Каждому участнику предоставляться:
- Комплект учебно-методических материалов;
- ДИПЛОМ о повышении квалификации по данной тематике.
Стоимость: 680.00 грн. - за одного участника.
Для второго и третьего участника скидки – 5% и 7% соответственно.
В стоимость входит:
- информационно-консультационное обслуживание,
- сборник материалов,
- кофе-брейк, обед в кафе,
- обсуждение докладов и обмен мнениями с тренером.
Регламент тренинга: 8.30 – 16.30. Перерыв 13.00-14.00.
Регистрация с 9.00 в зале.
