Місто проведення:
Дніпропетровськ
Категорія:
Продажі
Тренінгова компанія:
Днепропетровский Центр Бизнес Обучения
Найближчі дати проведення тренінгу:
Напрямок навчання:
-
Мистецтво роботи з клієнтами
Вартість:
680.00 грн
Опис тренінгу
Тренинг по работе с клиентом.
CRM- это, прежде всего, стратегия привлечения и удержания наиболее ценных и прибыльных Клиентов
CRM - это основа клиенто-ориентированной стратегии, на базе которой строится деятельность организаций на современном рынке.
Цель технологии - создать единое информационное пространство в организации, объединить каналы поступления информации о клиентах/партнерах и научиться эффективно использовать полученную информацию.
Программа бизнес-тренинга ориентирована на:
- системную работу с клиентом,
- на новую систему взаимоотношений с вашими заказчиками, которая приведет к увеличению оборотов и прибыльности компании
Програма тренінгу:
1. Продажи на современном рынке.
- Взаимоотношения с клиентами Концепция формирования конкурентных преимуществ
- Анализ причин потери и удержания клиентов
- Жизненный цикл клиента
- Анализ ценности клиента
2. Повышение эффективности работы отдела продаж
- Как повысить эффективность работы отдела продаж
- Пути повышения качества и эффективности работы менеджера
- Предпосылки для внедрения CRM
3. Этапы перехода на типовые стандарты работы
- Стратегия компании
- Бизнес-процессы - это технология создания конечного продукта
- Регламенты и отчетность - стандарты взаимодействия и прогнозирование
- CRM - инструмент
- Что такое CRM Основа CRM – стратегии
- Функциональность CRM – систем
- Сравнительная характеристика CRM-систем
- Типовые требования к CRM в зависимости от типа продаж
- Типичные ошибки при внедрении CRM – систем
4. Стандарты работы
- Стандарты предприятия
- Стандарты работы с CRM-системой
- Регламенты взаимодействия с клиентами
- Воронка продаж
- Планирование и отчетность
5. Бизнес-внедрение CRM
- Формализация клиентской базы
- Группы компаний
- Типология клиентов
- Типология задач
- Процесс продажи
- Завершение курса Подведение итогов
Додаткова інформація:
КАЖДОМУ УЧАСТНИКУ ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ
- Комплект учебно-методических материалов
- Канцтовары
- Каждому участнику выдается ДИПЛОМ о повышении квалификации по данной тематике.
- Тренинг проводится в современном конференц-зале с использованием наглядных пособий и мультимедийного проектора. Данные условия проведения семинара значительно повышают его эффективность, что позволяет за короткий срок получить максимум информации и повысить квалификацию.
СТОИМОСТЬ УЧАСТИЯ В ТРЕНИНГЕ: 680.00 грн. - за одного участника. (единый налог)
Для второго и третьего участника скидки – 5% и 7% соответственно.
В стоимость входит:
- информационно-консультационное обслуживание на тренинге,
- сборник материалов,
- кофе-брейк,
- обед в кафе,
- обсуждение докладов и обмен мнениями с тренером.
Регламент тренинга: 9.30 – 17.30 Перерыв 13.00-14.00
Регистрация с 9.00 в конференц-зале.
P.S.: Данная программа предусматривает возможность проведение корпоративного (индивидуального) заказа.
Тематика тренинга всецело охватывает сферу развития и продвижения бизнеса, а расходы за участие относятся к составу валовых (ст.5 ЗУ о налогообложении прибыли предприятий»).
