Місто проведення:
Дніпропетровськ
Категорія:
Продажі
Тренінгова компанія:
Консалтинговое агентство "Просто"
Найближчі дати проведення тренінгу:
Напрямок навчання:
-
Мистецтво роботи з клієнтами
Опис тренінгу
Предлагаем Вашему вниманию программу для продавцов-консультантов
магазинов розничной торговли.
Ваши клиенты уходят с пустыми руками?
Ваши продавцы не понимают потребителей и единственной мотивацией для покупки считают низкую цену товара?
Личная мотивация продавцов мала и они не стараются продавать больше?
Если хотя бы на один вопрос Вы ответили "да", то этот тренинг для Вас!
Какие вопросы будут проработаны во время тренинга?
- Понимание психологии и особенностей покупателя
- Почему люди делают покупки?
- Какие потребности приводят нас в магазин и как их распознать?
- Чем мы рискуем, совершая покупку, и как этот риск минимизировать?
- Какова модель принятия решения о покупке?
- Каковы психологические типы потребителей и как их распознавать?
- Как определить свое уникальное торговое предложение?
- Умеем ли мы слушать? Техника и правила слушания
- Как правильно задавать вопросы?
- Как подстраиваться под собеседника?
- Правила и техника презентаций и самопрезентаций
- Как преодолевать разногласия и возражения клиентов?
- Сигналы о готовности к совершению покупки
- Методы заключения сделки
- Как осуществлять послепродажную поддержку, чтобы клиент снова и снова к нам возвращался?
- Принципы эффективного мерчендайзинга
Наши партнеры, прошедшие этот тренинг, отмечают всплеск эмоционального подъема, усиление мотивации и повышение профессионализма своих продавцов-консультантов.
Тренинг проходит в активной диалоговой форме, включает в себя упражнения и ролевые игры, а также полезный теоретический материал, преподнесенный в легкой и живой манере.
Продолжительность тренинга- 1 день (8 часов) с перерывами на кофе-паузы и обед.
Програма тренінгу:
ПРОГРАММА ТРЕНИНГА
1. Понимание психологии и особенностей поведения покупателей
- почему люди делают покупки?
- типы потребностей
- мотивирование потребителей
- риски при покупках
- модель принятия решения о покупке
- психологические типы потребителей
2. Источники получения информации о товаре
3. Знаете ли вы положение своей компании на рынке?
- знание своих конкурентов
- определение собственного уникального торгового предложения
4. Техника выявления проблем клиента
- техника и правила слушания
- умение спрашивать
- подстройка под собеседника
5. Презентация
- правила презентации
- развитие умения самопрезентации
6. Техника преодоления разногласий и возражений
7. Сигналы о готовности к покупке
8. Методы заключения сделки
9. Правила послепродажной поддержки
- программы лояльности
- сервисное обслуживание
- директ-маркетинг
10. Принципы эффективного мерчендайзинга
- способы представления товара
- принципы выкладки товара
- атмосфера магазина
