Місто проведення:
Київ
Категорія:
Продажі
Тренінгова компанія:
Академия Реализации
Найближчі дати проведення тренінгу:
Напрямок навчання:
-
Активні продажі
Вартість:
12000 грн (min)
Опис тренінгу
Если Ваши менеджеры:
Много работают, а Денег предприятию приносят недостаточно
Не осмеливаются работать с крупными клиентами
При принятии решения постоянно морочат Вам голову, отнимают Ваше время, которое стоит Денег
теряют Клиентов
Причины следующие:
либо это не те люди (они не подходят для этой работы)
либо они не знают тонкости Клиентского сервиса и продаж в сфере услуг.
Цель Тренинга:
Тренинг успешно решает основные задачи Клиент - сервиса и Продаж :
Програма тренінгу:
1.Рекламное Агентство с точки зрения Бизнеса.
мотивы менеджеров в работе с Клиентом (что нас побуждает)
причины, по которым Клиенты работают с именно Вашими менеджерами (что их вынуждает)
на чем зарабатывает менеджер или за что платит Клиент.
на чем ЕЩЕ может зарабатывать менеджеры или за что ЕЩЕ готов заплатить Клиент
Успешное сознание - залог Успешных продаж
2.Составляющие результативных продаж Рекламных услуг/продукций
Менеджер по продажам (мотивы, цели, ресурсы)
Уровни общения с Клиентом
Личные продажи (алгоритмы и техники)
Профессиональные компетенции Клиент-менеджера
Продажи в сфере В2В (алгоритмы и техники)
3.Поиск Клиентов
Активные продажи
Пассивные продажи
Определение «Своего стиля» продаж
Определение «Своего Клиента»
Кому мы продаем? (Целевая аудитория, позиционирование, точки дифференциации )
4.Работа с имеющимися Клиентами
Стратегия «Здесь и сейчас»
Стратегия «Клиент-Эксперт»
Предпочтение Клиента «Жемчуг или Ракушка»
Продажа в стиле «Fun»
Этические принципы, которые зарабатывают Деньги
Д/З:
Формат - «Спецназ по продажам»
цель операции: стать Магнитом для Денег.
5.Специфика Клиентского сервиса в сфере услуг
Функции и компетенции эккаунт-менеджера
- оценка прибыльности каждого проекта (Клиента)
- оптимизация бизнес процессов в сфере услуг
- управление загрузкой ресурсов и контроль
- принципы работы в команде
- Принципы работы с Клиентом
- Работа как с повседневными, так и с самыми сложными
возражениями Клиента .
6.Показатели эффективности работы эккаунт-менеджера
прибыльность проектов
портфель Клиентов или сундук со сказками?
уровень лояльности Клиентов
планирование продаж
Внутренние Документы эккаунт-менеджера
Термины Эккаунт-менеджера
7.10 требований Клиента и 100 способов как на них заработать.
Додаткова інформація:
После Тренинга Ваши менеджеры продажам будут ЗНАТЬ:
1.способы поиска Клиентов, у которых действительно есть ДЕНЬГИ
2.методика выбора Клиентов и тактику работы с самыми крупными клиентами
3.стратегии в построении долгосрочных отношений с Клиентами, соответствующие этапу развития именно Вашего предприятия
4.техники удержания клиентов
5.тактики работы с дебиторской задолженностью.
6.как оптимизировать бизнес процессы
И все это будут не просто «ЗНАТЬ», а «УМЕТЬ» и «ДЕЛАТЬ», потому что от Тренера, каждому участнику в подарок прилагается….. то, чего так не хватает для того, чтобы сделать первый шаг, чтобы зарабатывать по-настоящему; то, что помогает преодолевать любые страхи и неуверенность, то, за что платят бешенные деньги психологам и коучам - «Волшебный пендель».
