Місто проведення:
Київ
Категорія:
Галузеві тренінги
Тренінгова компанія:
Академия Реализации
Найближчі дати проведення тренінгу:
Місце проведення тренінгу:
Киев, ул. Оболонская набережная, 11
Напрямок навчання:
-
Діловодство
Вартість:
900 грн.
Аудиторія:
Целевая аудитория:
Секретари и помощники руководителей, ассистенты руководителей, офис-менеджеры
Опис тренінгу
Цели:
* получить информацию о тенденциях в работе, представление о компетенциях;
* усовершенствовать навыки взаимодействия с руководителем и клиентами;
* повысить коммуникационную компетентность и стрессоустойчивость;
* приобрести навыки самоменеджмента, планирования;
* получить представления об особенностях подготовки деловых встреч в современном бизнес-этикете.
Програма тренінгу:
Программа тренинга:
Модуль 1. Современный личный помощник
Компетенции. Роли. Функции.
Партнерские отношения.
Толерантность как профкомпетенция.
Эмоциональный интеллект личного помощника
Личный помощник как эмоциональный и инструментальный лидер.
Модуль 2. Диалог с руководителем
Переговоры.
Договоренности.
Как продать свою идею руководителю.
Выполнение поручений руководителя и контроль исполнения.
Переговоры с сотрудниками.
Изменение заданий.
Обратная связь от руководителя.
Модуль 3. Организация рабочего дня
Инвентаризация рабочего дня
Постановка и достижение целей
Расстановка приоритетов. Выбор.
Планирование рабочего дня руководителя
Самоменеджмент, самомотивация, самоконтроль.
Одновременно – несколько дел.
Модуль 4. Стресс-менеджмент в работе личного помощника
Для себя (способы саморегуляции).
Для руководителя (помощь в стресс-ситуации).
Техники противодействия прессингу
Как отказать.
Как работать с агрессией, с претензиями, с критикой.
Модуль 5. Типы руководителей
Психологические типы и соответствие
Подходы
Способы взаимодействия
Стили руководства
Гендерные особенности: личный помощник и шеф-мужчина, личный помощник и босс-дама.
Модуль 6. Организация деловых встреч и приемов
Конферентные и протокольные мероприятия
Подготовка и проведение совещаний, презентаций, конференций.
Прием делегации.
Подготовка помещения.
Подача кофе, чая.
Прием посетителей.
Модуль 7. Бизнес-этикет
Приветствия, представления, обращения.
Дресс-код.
Серьезные мелочи: танцы у дверей, встать или сидеть, рукопожатие.
Поведение на корпоративном мероприятии: рекомендации и ошибки.
Додаткова інформація:
Методы:
Проведение групповых дискуссий. Работа в малых группах. Ролевые игры. Анализ сложных ситуаций. Психо-гимнастические упражнения.
