Місто проведення:
Київ
Категорія:
Продажі
Тренінгова компанія:
Human Capital Ukraine
Найближчі дати проведення тренінгу:
Місце проведення тренінгу:
ул. Михайловская 18-а, офис 31
Напрямок навчання:
-
Мистецтво роботи з клієнтами
Аудиторія:
Собственники, управляющие и менеджеры компаний, работающих с VIP-клиентами
Опис тренінгу
Авторский семинар Елены Рыхальской, известнейшего украинского психолога и эксперта, кандидата психологических наук, автора публикаций в сфере психологии, маркетинга и имиджелогии, бизнес-тренера компаний премиум-сервиса
Програма тренінгу:
Основы сервиса премиум-класса
Коммуникация с клиентом.
Формирование философии, имиджа, а также умений и навыков клиент-ориентированных сотрудников.
Профиль сотрудника.
Профиль VIP-клиента.
Сервис глазами клиентов
Потребности, ожидания, ценности, привычки.
Мотивация последующего посещения и формирование лояльности.
Понятие атмосферы.
Секреты обслуживания премиум-класса.
Работа с конфликтом.
Техники работы с возражениями.
Додаткова інформація:
За информацией обращайтесь:
Наталия Левинская
nl@human-capital.org.ua
Павлина Хоменко
pk@human-capital.org.ua
Ольга Ляшенко
ol@human-capital.org.ua
+38 (044) 278-33-56, 383-59-70, 383-59-72
