 |
|
Тренер-консультант НСК Олимпийский Консалтинг
Руководитель проекта «Школа управления гостиницей, рестораном», корпоративный тренер НСК «Олимпийский», магистр психологии.
8 лет практического опыта работы в сфере гостеприимства, знание специфики гостиничного и ресторанного бизнеса.
Специализация:
Усовершенствование навыков эффективного общения в гостинично-ресторанном бизнесе:
— Управление сервисом в сфере гостеприимства,
— Корпоративная культура,
— Деловая переписка,
— Телефонный этикет,
— Подготовка хостесс HoReCa.
Автор и ведущая тренингов «Деловая переписка» — уникальной программы на рынке Украины, «Развитие корпоративной культуры», «Эффективные телефонные переговоры».
— Опыт разработки и внедрения корпоративной культуры в гостиницах, в спортивных организациях.
— Создание и внедрение системы развития и обучения персонала в гостиничном бизнесе.
— Консультирование по вопросам деловой переписки, в том числе для сотрудников отделов продаж.
— Участие в подготовке проведения финальной части чемпионата ЕВРО-2012.
— Успешная реализация обучающего мероприятия для представителей «Российской Академии Спортивных Сооружений» на территории НСК «Олимпийский»
Публикации: научные работы на темы «Методы подбора персонала в гостиничном бизнесе», «Особенности использования цвета при проведении тренингов».
Образование
Киевский международный университет, Диплом магистра практической психологии.
Дополнительное профессиональное образование:
Тренерский курс — компания D&Y
Новинки тренинговых технологий — тренер Елена Сидоренко,
Построение системы обучения персонала — тренер Тамара Воротынцева,
Власть. Управление. Лидерство — Pucelik Consulting Group
Профессиональная коммуникация — Pucelik Consulting Group
Организационный менеджмент: секреты успеха — Pucelik Consulting Group
Модели человеческой мотивации — Pucelik Consulting Group
Опыт работы
Бизнес-тренер НСК «Олимпийский».
Гостиничный комплекс «Business Hotels Alliance». Корпоративный тренер компаний холдинга.
Опыт работы в сфере гостеприимства сегмента люкс.
|
