Новини

Программа менеджмент-тура началась с обзорной экскурсии по офисным пространствам Terrasoft. Гости прошли по этажам современного и просторного здания, в котором работают более 500 сотрудников Terrasoft, посетили рабочие зоны и места отдыха, уютные комнаты для встреч и лаунж-зоны, спортивные залы и столовую. Несомненно, здесь созданы все условия для эффективной работы и комфортного пребывания сотрудников, для командной работы и активного отдыха в перерывах между работой.

Перед участниками менеджмент-тура выступила Соучредитель и Директор Terrasoft Катерина Костерева. Она рассказала гостям о стратегии развития компании, о миссии и принципах работы, о важных для развития бизнеса решениях и о корпоративной культуре организации. По словам Катерины, среди ключевых факторов успеха Terrasoft:

искренняя и преданная любовь всех сотрудников к создаваемым продуктам линейки bpm'online;
равнение на мировых лидеров в создании CRM-систем;
непрерывное стремление улучшать потребительские свойства программного обеспечения;
высочайшие стандарты качества в клиентском сервисе;
высокая вовлечённость и эффективность всех членов команды.
Также гости компании Terrasoft встретились с топ-менеджерами компании, ответственными за отдельные направления деятельности.

Алексей Ключник, руководитель департамента разработки программных продуктов, поделился своими подходами к созданию SCRUM-команд и управлению их эффективностью. Управление процессами и людьми в стиле AGILE помогает организации быть гибкой и быстро адаптироваться под новые задачи, а также рационально распределять ресурсы для решения отдельных бизнес-задач.

Юлия Старун, директор по клиентскому опыту, рассказала участникам менеджмент-тура о принципах управления взаимоотношениями с клиентами - включая методы сбора и обработки клиентских отзывов, а также подходы к отбору и развитию персонала в подразделениях клиентской поддержки.

В своем ярком и эмоциональном выступлении Директор практики Financial Services Дмитрий Ровинский поделился с присутствующими тонкостями построения эффективной системы продаж, разработки мотивационных систем для продавцов, рассказал о психологических нюансах работы с клиентами.

Инна Коваленко, HR-Директор Terrasoft, рассказала гостям менеджмент-тура о процессах управления персоналом в компании - о рекрутинге и обучении, об оценке и оплате труда, о корпоративной культуре и системе внутренних коммуникаций.

Из каждого выступления топ-менеджеров Terrasoft участники менеджмент-тура почерпнули для себя много ценной информации о принципах и системах управления, которые позволили компании Terrasoft за 14 лет своего существования превратиться в лидера на международном рынке программных продуктов для управления процессами маркетинга, продаж, взаимодействия с клиентами. Руководители Terrasoft открыто и ёмко отвечали на все вопросы аудитории, делились кейсами из своего опыта и практическими рекомендациями по применению эффективных управленческих инструментов.

Гости компании Terrasoft отметили высокий профессионализм и управленческую компетентность спикеров, глубину и практическую ценность полученной информации. Такой формат знакомства с лучшими практиками, предусматривающий погружение в корпоративный контекст и открытое общение с ключевыми менеджерами на актуальные темы, способствует расширению управленческого кругозора у руководителей, развитию бизнес-сообщества Украины.

О компании Terrasoft:

Terrasoft – лидер на рынке CRM-систем
http://www.iva-mice.com/terrasoft.html

Terrasoft создает программные продукты, которые помогают компаниям управлять полным путешествием клиента: от привлечения до обслуживания и повторных продаж:

- bpmonline sales - система для управления продажами всех типов: от коротких заказов до длинных корпоративных сделок;

- bpmonline marketing - продукт для управления мультиканальными коммуникациями;

- bpmonline service - эталонные процессы управления сервисом по всем каналам коммуникации.

6000 средних и крупных предприятий используют платформу bpm’online для автоматизации своих бизнес-процессов. Глубокая отраслевая экспертиза Terrasoft и партнеров охватывает 24 отрасли.

- bpmonline real estate - CRM-система для управления всем комплексом задач агентств недвижимости;

- bpmonline financial services - готовые процессы управления продажами, клиентскими обращениями, кредитным конвейером, взысканием задолженности, а также фронт-офис для банковских операций;

- bpmonline telecom - система для управления абонентской базой, технической поддержкой и продажей услуг телекоммуникационных компаний.

Продукты на платформе bpm’online ежегодно завоевывают престижные международные награды как лучшие решения класса BPM+CRM. В 2015 году bpm’online вошла в число лучших CRM-систем мира в категории сильнейших разработчиков CRM-решений в отчете Forrester Wave Q1 2015.
В 2015 году издание CRM Magazine включило продукт bpm’online в ТОП-5 в двух категориях: Sales Force Automation и Midmarket CRM Suite. Также bpm’online включена в рейтинг лучших CRM-систем для управления клиентским сервисом — Магический Квадрант Gartner 2015.

Миссия компании Terrasoft:

"Нас вдохновляет создавать лучшие в мире технологии по управлению бизнес-процессами"

Ключевые принципы Terrasoft:

Клиент - наш приоритет №1.
Ценим труд и время каждого.
С тем, что мы делаем сегодня, - обязательно кто-то будет работать завтра.
Превосходим ожидания!
Делимся опытом, всегда готовы помочь!
Всегда ищем возможность для инноваций и улучшений. Не останавливаемся в развитии!
Планируем результат, а не рабочее время!
Понимаем цель, находим решение.
Атакуем проблему!

Тренінги, семінари, конференції