Регистрация    Вход
Training.ua

Тренинги, семинары, конференции

каталог открытых и закрытых мероприятий в Украине от лучших тренинговых компаний и event-организаторов
Категории

Маркетинг и продвижение
Управление персоналом
Коммуникационные тренинги
Продажи
Тренинги личности
Отраслевые тренинги
Менеджмент
Для тренеров



Разделы

Тренинги
Корпоративные программы
Конференции
Семинары
Аренда конференц-зала
Каталог тренинговых компаний
Статьи
Новости


Техническая поддержка сайта:

+38(044) 451-42-23
  info@training.ua


Возможно Вас заинтересует:

Работа в Киеве на Jobs.ua!

Работа в Одессе на Jobs.ua!

Работа в Днепре на Jobs.ua!

Работа во Львове на Jobs.ua!

Работа в Харькове на Jobs.ua!

Работа водителем на Jobs.ua!

Работа поваром на Jobs.ua!

Работа продавцом на Jobs.ua!

Работа менеджером на Jobs.ua!

Работа грузчиком на Jobs.ua!

Работа секретарем на Jobs.ua!

Работа барменом на Jobs.ua!

Работа бухгалтером на Jobs.ua!


Менеджмент-тур в компанию Kasta: знакомство с лучшими практиками менеджмента

Kasta.ua – самый крупный онлайн-ритейлер Украины в категории Fashion. Миссия компании: «Постоянно восхищать клиентов, с помощью инновационных услуг, делать онлайн-шоппинг удобнее, быстрее, и дешевле». О том, как это удаётся в условиях высокой конкуренции и изменений потребительских вкусов, участники менеджмент-тура узнали от топ-менеджеров Kasta.
Чтобы познакомиться с основными процессами интернет-магазина, гости совершили экскурсию по рабочим пространствам Kasta - посетили департаменты и складской комплекс, фото- и видео-студии Kasta Production. PR-директор Kasta Наталия Логвин познакомила гостей с историей вызовов и достижений за 8 лет существования компании, рассказала об основных слагаемых успеха на разных этапах развития бизнеса.

В 2018 году в Компании Kasta произошло два ключевых события – трансформация бизнес-модели и смена названия. Новая бизнес-модель предполагает постоянное наличие в продаже не только одежды и обуви, но и широкого ассортимента товаров для комфортного образа жизни - мебель, товары для дома, быта и даже продукты питания. Таким образом произошел переход Kasta от онлайн-магазина modnaKasta с моделью продаж flash-sales к маркетплейсу с постоянным ассортиментом.
Новое название Kasta стало логичным завершением изменения бизнес-модели. Теперь платформа Kasta.ua позволяет ритейлерам реализовать широкий спектр товаров, а клиентам предоставляет возможность приобрести всё необходимое с комфортом и высоким уровнем сервиса. Такая бизнес-модель Kasta формирует открытую систему взаимодействия с клиентами, поставщиками и бизнес-партнёрами, а также содействует активному развитию рынка e-commerce в Украине.

Одним из секретов успеха Kasta на динамичном рынке e-commerce является корпоративная культура, которая поощряет и стимулирует проактивность, дух свободы и предпринимательства, позитивное отношение к жизни и непрерывный поиск новых идей. Все решения в Kasta принимаются командно, с учетом различных мнений. Здесь царит свобода самовыражения, творчества, поиска нестандартных решений. Отношения между руководителями и сотрудниками – открытые и демократичные; иерархия и бюрократия сведены до минимума. При этом неизменными остаются фокус на потребности клиента и интересы бизнеса, а также дисциплина и высокий уровень ответственности за результат.
В компании не мирятся с подходом «процесс ради процесса» - каждое действие должно выполняться с определенной целью, для достижения конкретного результата. «Мы не делаем того, что нельзя измерить», - говорит Наталия Логвин. «Любая бизнес-активность должна иметь количественный КПЭ, который помогает оценить результативность и эффективность управленческих процессов».

Участники менеджмент-тура также встретились с Директором по маркетингу и заботе о клиентах Наталией Назарчук, руководителем складского комплекса Александром Чорновайн, HR-директором Евгенией Ульяновой, руководителем Kasta Production Лолой Мамаджановой. Ключевые лидеры Kasta поделились с гостями компании своими принципами управления бизнес-процессами, взаимоотношениями с клиентами и управления персоналом.
По словам Наталии Назарчук, в своих взаимоотношениях с покупателями Kasta уже прошла этапы клиенто-ориентированности и клиенто-центричности. Следуя принципу «человеко-центричности», Kasta ориентируется на впечатления и чувства, которые получает покупатель во время выбора товаров, оформления заказа и получения посылки с покупками. В компании уверены, что на каждом этапе Customer Journey клиент должен получать исключительно позитивные эмоции и ощущать заботу о себе и своих потребностях. Также высокого значение имеют ожидания клиентов в вопросах удобства и скорости онлайн-шопинга, надежности и безопасности оплаты в интернете. Kasta отслеживает изменения в потребительских предпочтениях и новейшие тенденции в мире e-commerce для непрерывного улучшения процессов и сервисов.

Скорость принятия решений и их внедрения в жизнь – еще один фактор стремительного развития Kasta. Менеджмент не боится экспериментировать, выходить на рынок со смелыми инициативами, запускать дерзкие проекты. А – при необходимости – так же быстро и решительно отказываться от направлений, которые не создают ценности для клиентов и сдерживают развитие бизнеса.
Стоит добавить, что с целью минимизации влияния внешних факторов Kasta не пользуется услугами аутсорсинга. Все основные и вспомогательные процессы организованы по принципу In-house – от фото- и видеосъемки товаров до складирования и доставки покупок покупателям. По словам Наталии Логвин, только так можно гарантировать соблюдение высокого качества на каждом этапе предоставления услуг и обеспечить выполнение обещания, данного клиенту. В своём стремлении к безупречности во взаимоотношениях с клиентами команда Kasta непрерывно ищет резервы для повышения скорости и сокращения затрат на каждом этапе Customer Journey.

Сильные компании не боятся делиться знаниями и опытом, и в этом смогли убедиться участники менеджмент-тура в компанию Kasta. Во время визита в компанию гости получили от управленцев Kasta открытые и развернутые ответы на свои вопросы о корпоративных принципах управления – от стратегического позиционирования на рынке e-commerce и привлечения целевой аудитории до системы внутренних коммуникаций, дисциплины и правил проведения совещаний.
Участники менеджмент-тура высоко оценили системный подход Kasta к управлению процессами и фокус на операционную эффективность каждой операции. Практические решения, инсайты и заряд вдохновения, которыми поделились руководители Kasta, помогут гостям компании в развитии управленческих навыков и в повышении эффективности менеджмента в украинских компаниях.

О компании Kasta:
Компания основана в 2010 году, соучредитель и Генеральный Директор – Андрей Логвин. С 2016 года компания успешно развивает собственную сеть пунктов выдачи заказов по Украине. На данный момент насчитывается более 90 точек в 25 городах страны. Сегодня Kasta — это более 6 000 000 клиентов, 3500 000 онлайн-посетителей и порядка 20 000 заказов ежедневно.

Об организаторе менеджмент-тура:
Компания IVA MICE - профессиональный организатор открытых и корпоративных мероприятий, направленных на развитие бизнес-мышления, а также расширение кругозора и инструментария у руководителей высшего и среднего уровня. Наши программы построены на изучении передовых технологий менеджмента и знакомстве с практическим опытом управления в успешных компаниях.

Автор: IVA MICE
Опубликовано: 26.10.2018


Все новости





  Последние новости:  

21.03.2019
Уроки вокала в Киеве для детей и взрослых.
Уроки вокала в Киеве для детей и взрослых, для начинающих и профессионалов, подготовка к кастингам, курсы вокала, вокальный интенсив, уроки вокала по SKYPE.

11.03.2019
Базовый курс 3D-sculpt: Zbrush.Инструментарий
Твой шанс, освоить современную профессию 3D Artist и научиться создавать персонажей, выразительное природное окружение в"Pixologic ZBrush”для игр и киноиндустрии. На курсе Вы увидите полный...

07.03.2019
Завершення набору в групи CIMA Cert PM (Rus)
Компанія HOCK Ukraine завершує набір у групи підготовки за програмою CIMA Cert PM (Rus). До 12 березня 2019 можна подати заявку на участь в програмі та отримати знижку на навчання.

05.03.2019
Безкоштовний вебінар: HR-бренд успішної компанії
Дата проведення: 11 березня 2019 року Час: 19:00-21:00 по київському часу Спікер: Ірина Ілейко 🚩Мета вебінару: Сформувати план дій для реалізації HR-бренду вашої компанії з...

13.02.2019
Новий навчальний план щодо іспиту CIA
З 1 січня 2019 Інститут IIA (The Institute of Internal Auditors, USA) запровадив новий навчальний план щодо підготовки до іспиту CIA.

 



2008-2019 © ООО "Работа Плюс" При использовании материалов ресурса гиперссылка на training.ua обязательна. Администрация ресурса может не разделять мнение авторов материалов и не несет ответственности за достоверность информации, которую размещают пользователи.