Нові статті про бізнес-освіту в Україні на Training.ua

Внедрение требований международного стандарта ISO 9001:2008 и сертификация Системы менеджмента качества (= качественной системы менеджмента) является одним из залогов устойчивого развития компании. Если вы хотите показать своим клиентам, что качество производимых продуктов или услуг для вас занимает одно из приоритетных положений, то сертифицированная система менеджмента качества это простой способ заявить о себе на национальном или международном рынке. Одним из самых ярких аргументов в пользу сертификации по ISO 9001 является тот факт, что сертифицированные организации получают приоритет при участии в тендерах, в том числе при получении муниципальных и государственных заказов. Почти во всех странах Евросоюза, клиенты требуют от поставщиков сертификаты серии ISO 9001. Итак, оценив все преимущества, высшее руководство компании приняло решение о необходимости сертификации Системы менеджмента качества и получения сертификата ISO 9001:2008.

С чего начать? Работа над любым проектом начинается с разработки бизнес-плана проекта и назначения менеджера проекта. Внедрение требований международного стандарта ISO 9001:2008 целесообразно начинать с обучения менеджера проекта и представителей компании требованиям, на соответствие с которыми и будет осуществляться разработка системы управления качеством и непосредственно проверяться деятельность предприятия при сертификации. В нашем случае, это требования международного стандарта ISO 9001:2008. Перед руководством компании неизбежно встаёт вопрос где и как лучше обучить свой персонал. На рынке услуг по обучению предлагается много обучающих курсов и тренингов по этой тематике, например «Международный стандарт ISO 9001:2008. Вводный курс», «Разработка и внедрение Систем менеджмента на основе требований международного стандарта ISO 9001:2008», «Курс внутренних аудиторов», «Курс ведущих аудиторов» и т.д. Большое разнообразие курсов и большое количество компаний, предоставляющих услуги по обучающим курсам. Самое главное в этой ситуации не ошибиться в выборе компании, которая будет предоставлять услуги по обучению. Ведь именно обученный персонал и будет заниматься проектированием, разработкой и внедрением документации системы менеджмента. Можно даже провести параллель между полученными знаниями и навыками и качеством системы управления. Всё конечно будет зависеть от тех целей и задач, которые ставит перед собой высшее руководство компании, принимая решение о начале разработки СМК и последующей её сертификации. Если высшее руководство нацелено не только на получение сертификата, но, в первую очередь, на получение конкурентных преимуществ и устойчивое развитие бизнеса, следует выбирать компанию, которая известна на рынке международной сертификации и обучения по различным стандартам. В данном случае имя и признание компании на мировом уровне имеет большое значение.

Для компании, которая только начала разработку системы менеджмента качества рекомендуется начинать обучение персонала с базовых курсов «Международный стандарт ISO 9001:2008. Вводный курс» или «Разработка и внедрение Систем менеджмента качества на основе требований международного стандарта ISO 9001:2008»

Когда на предприятии идёт процесс внедрения требований международного стандарта ISO 9001:2008 или такие требования уже внедрены, целесообразно выделить представителей предприятия для участия в Курс ведущего аудитора Системы менеджмента качества (СМК) по ISO 9001:2008, который зарегистрирован в Международном регистре сертифицированных аудиторов (IRCA) в соответствии с требованиями Международной ассоциации по обучению и сертификации аудиторов (IATCA). Данный курс не является начальным или вводным, т.е. он предназначен для обучения участников, которые уже имеют базовые знания международного стандарта ISO 9001:2008, можно сказать, что курс предназначен для профессионалов в области системы менеджмента качества, которые имеют опыт, необходимый для проведения результативного аудита по СМК.

В чём же преимущества данного курса? Курс ведущих аудиторов даёт участникам необходимые знания и умения, которые требуются для проведения аудитов систем управления качеством ISO 9001:2008 в соответствии со стандартом ISO 19011. Участникам, успешно сдавшим экзамен и получившим в ходе текущего контроля оценку "Зачтено", выдаётся "Сертификат об успешном окончании курса", соответствующий официальному обучению для лиц, желающих получить сертификат аудитора/ведущего аудитора IRCA/IATCA. Для получения сертификата аудитора IRCA и IATCA "Сертификат об успешном окончании курса" действителен в течение трех лет с момента окончания курса. Т.е. представители предприятия, которые прошли обучение на таком курсе, становятся практически на одну ступеньку с аудиторами международного уровня, которые проводят внешние аудиты (аудиты третей стороны) на соответствие требованиям стандарта ISO 9001:2008. Это позволит им интерпретировать требования стандарта точно так, как их интерпретируют внешние аудиторы, которые приезжают на предприятия и проводят сертификационные, надзорные и ресертификационные аудиты.

Таким образом, представители предприятия, обучаясь на Курсе ведущих аудиторов (IRCA), осваивают методологию, приобретают знания и практические навыки для проведения результативного внутреннего аудита на соответствие требованиям международного стандарта ISO 9001:2008, результаты которого, в свою очередь служат для улучшения процессов предприятия и аудита поставщиков. Как показывает практика, на предприятиях/ в организациях, которые имеют персонал, обученный на зарегистрированном в IRCA курсе ведущих аудиторов, во время внешних аудитов, как правило, не выявляются критические несоответствия, к тому же, из года в год внешние аудиторы отмечают повышение результативности действующей СМК.

Что также крайне важно для предприятия/организации, обученные на данном курсе специалисты смогут квалифицированно проводить аудиты поставщиков и других партнеров, в том числе и зарубежных поставщиков. Сертификатом об успешном окончании курса они смогут подтвердить свою компетенцию.

Кроме того что данный курс очень полезен и имеет практическое применение, он ещё и чрезвычайно интересен для участников. Высокий профессионализм преподавателей обеспечивает вовлеченность слушателей в учебный процесс и максимальный интерес к предмету курса.

Благодаря высокой компетенции преподавателя основные принципы СМК перестают быть лозунгами. Участникам становится понятным практическое применение требований стандарта. Высококвалифицированные преподаватели проводят практические занятия и деловые игры, с таким актерским мастерством, которое запоминается надолго. В практических занятиях и деловых играх вовлечены все участники, которым преподаватели также распределяют определённые роли. К практическим работам и упражнениям, участникам правда, приходится готовиться в свободное от обучения время. Преподаватели, допущенные к проведению таких тренингов, имеют богатый опыт проведения аудитов в разных странах и отраслях промышленности. Во время обучения, преподаватели приводят много практических и понятных примеров из реальной аудиторской практики. Это уникальный опыт. К тому же, каждый участник курса сможет использовать информативный раздаточный материал и записи по обучению уже в процессе работы, для получения ответов на возникающие вопросы.

Таким образом, участник получает бесценный опыт и новые полезные и интересные знакомства. Кроме того, практически все участники в своих отзывах отмечают комфортные условия и доброжелательную атмосферу в процессе обучения.

Курс ведущего аудитора Системы менеджмента качества (СМК) по ISO 9001:2008, который предоставляет Швейцарская Группа СЖС (SGS Societe Generale de Surveillance S.A.), зарегистрирован в Международном регистре сертифицированных аудиторов (IRCA) в соответствии с требованиями Международной ассоциации по обучению и сертификации аудиторов (IATCA) как учебный курс ведущих аудиторов; регистрационный № A17038.

В Украине Группу СЖС представляет компания «СЖС УКРАИНА».

Автор: Наталья Попова, технический менеджер ИП «СЖС УКРАИНА»
Компания: СЖС Украина (SGS Ukraine)

Тренінги, семінари, конференції